Verkäufer meldet sich nicht - Garantie

[m-a-r-i-n-a*]

Hallo zusammen,
ich habe 2016 ein neues Handy gekauft.
Haben es bis vor 1 Woche nicht benutzt, da das alte länger lief als gedacht. Vor einer Woche dann hat das alte komplett den Geist aufgegeben und habe das neue von 2016 eingerichtet. Jedoch habe ich das Problem, dass meine Sim Karte nicht gelesen wird. Kauf war SIM Lock frei. Hätte nun schon zwei Mal den Verkäufer kontaktiert jedoch meldet der sich nicht. Ich kann auch keine Meldung an Ebay machen da es schon so lange her ist. Hätte aber 2 Jahre Garantie und man sieht auch das das Handy nie benutzt wurde.
Was kann ich tun?
Mit freundlichen Grüßen

Wallner

[marlenecatze]

Hallo @m-a-r-i-n-a* ,

der Verkäufer ist allenfalls in der Gewährleistung.

Diese ist für dich jedoch auch nur in den ersten 6 Monaten nach Kauf wirklich nützlich, da dann die verbraucherfreundliche Zeit der Beweislastumkehr gilt: wenn in dieser Zeit ein Mangel auftritt, geht der Gesetzgeber davon aus, dass dieser bereits bei Übergabe vorhanden oder zumindest angelegt war. Sollte der Verkäufer dies nicht einsehen, müsste er das Gegenteil beweisen (können).

Nach Ablauf dieser 6 Monate musst du als Käufer dem Verkäufer nachweisen (können), dass der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden/angelegt war.

Das ist bei dir zwar wohl der Fall, aber den Nachweis (z.B. über eine Art Gutachten) musst du erbringen.

Die Garantie hingegen ist ein freiwilliges, zusätzliches Versprechen auf Haltbarkeit, Eigenschaften etc. der Ware, das in der Regel der Hersteller abgibt.

Hast du eine Garantiekarte zu dem Handy bekommen ? Dann sollte dieser zu entnehmen sein, an wen du dich wenden kannst und wie das weitere Vorgehen ist.

Die größeren Hersteller bieten in der Regel auch Support auf ihren Webseiten an.

Vielleicht ist es ja lediglich eine Kleinigkeit, die sich leicht beheben lässt.