Versand vom Nachbarn angenommen

[perlandoperlando]

Halli Hallo, wir stehen grade vor folgendem Problemchen, das  wahrscheinlich nicht unser Problemchen ist.

Wir haben einem Kunden einen Artikel oder besser eine große Menge eines Artikel zugeschickt da es recht teuer war haben wir es natürlich versichert geschickt. So der Nachbar, so sagt DHL soll das Paket entgegengenommen haben. Als unser Kunde es abholen wollte war es nicht mehr da. Jetzt droht der Kunde mit Anwalt und soweiter und macht einen dramatischen Aufriss. Der Nachbar ist laut Kunde nicht irgendein Hans Wurst der Pakete hinterzieht sonder ein hohes Tier in Berlin (ob das so ist, sei mal dahin gestellt). 

All in all fühle ich mich als Verkäufer an dem Brassel aber recht unschuldig, weil ich ja einerseits meinen Teil des Deals erledigt und das Paket versichert los geschickt habe, und DHL das Paket als beim Nachbarn zugestellt deklariert hat. 

Deswegen: Liege ich da mit meinenem Gefühl richtig oder falsch?

Danke im Voraus schon mal für alle Antworten!

Grüße!