Artikel auf dem Postweg verloren gegangen

[buschabaer]

Meine Käuferin hat eine Warensendung von mir nicht erhalten. Sie ist auf dem Postweg verloren gegangen.

Da es eben eine Warensendung war, hatte ich auch keine Codes usw. von der Post zur Sendungsverfolgung.

Nun hat Ebay entschieden, dass die Käuferin ihr Geld zurück bekommt (inklusive Porto), was ich ungerecht finde, da ich ja für das "Verlorengehen" nichts kann, einen kleine Artikel verschickt man ja auch nicht als versicherte Sendung.

Gäbe es da nicht wenigstens die Möglichkeit einer 50:50 Lösung? hat jemand diesbezüglich Erfahrung?

[bazi · Accepted solution]

Wenn du PayPal anbietest, dann musst du dich auch an deren Regeln halten und da heißt es eben der Käufer bekommt sein Geld zurück, wenn du den Versand der Ware nicht nachweisen kannst und der Käufer sagt nichts bekommen zu haben.