Nichtzahlerfall löschen?

[tcetin]

Hallo,

ein Käufer hatte -  auch nach Aufforderung, Fristsetzung und dann Nichtzahlerfall - nicht gezahlt. Nun meldet er sich nach ca 6 Wochen, er entschuldigt sich, wäre nach einem Unfall im Krankenhaus gewesen. Hab jetzt erstmal keinen Grund das anzuzweifeln, geht nur um einen Euro und der Käufer fragte höflich nach, ob der Artikel noch zu haben ist. Ich könnte ihn verschicken, aber nach dem geschlossenen Nichtzahlerfall hat der Käufer nun einen Nichtzahlervermerk und kann den Artikel nicht mehr per Paypal bezahlen bzw. als behalt markieren. Kann man den Fall rückgängig machen oder muss der Käufer nun damit leben und ich könnte den Artikel nur noch "ausserhalb" von Ebay verschicken?

Danke, TCetin

[risotto-klaus]

Hallo @tcetin

den geschlossenen Fall kannst Du nicht wieder rückgängig machen.

Du könntest ihm Dein Einverständnis antworten und ihm empfehlen, Euren Schriftverkehr hier http://pages.ebay.de/help/buy/appeal-unpaid-item.html als PDF hochzuladen. Vlt. kriegt er damit den Vermerk weg. Ansonsten ist dieser ja auch kein großes Drama.

Grüße!