01-11-2018 10:07
Hallo meine Lieben, bei mir kommt es ab und zu vor, dass der Kunde zwei Mal Versandkosten zahlt. Die Versandkosten werden dann von mir via PayPal erstattet. Die Gebühren werden aber nicht von Ebay erstattet! Wie geht ihr damit um? Zum Beispiel: Versandkosten 2,95 Euro, Gebührenanteil 0,30 Euro.
Mit den besten Grüßen
Konstantin
wenn dies der Fall wäre stünde ein entsprechender Hinweis bei den Versand- und Zahlungsmethoden
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TE hat den Kombiversand nicht aktiviert.......
Hallo @cody7888a,
dass ein Verkäufer mit 15300 Bewertung seine Versandrabatte eingepflegt hat, davon gehe ich mal aus.
Grüße
moebel-halser
Hallo @konsti555,
wie Du damit umgehst bleibt wohl Dir überlassen. Ebay erstatte in diesem Falle nichts und PayPal erhebt für jeden Zahlvorgang
0,35 Euro auf denen Du auch noch sitzen bleibst.
Möglichkeiten:
Erstatten und 0,25 Euro selbst übernehmen.
Erstatten und 0,25 Euro (evtl. auch noch die 0,35 von PayPal) von der Erstattung abziehen. Solte aber gut begründet werden.
Nichts erstatten.
Mittlerweile fehlt mir oft das Verständnis für aufeinanderfolgende Käufe, ohne diese gemeinsam zu zahlen bzw. den Warenkorb zu nutzen.
Es ist jedesmal, gerade wenn man eine externe Auftragsabwicklung nutzt, eine zeitlich nicht unbedeutende Arbeit, das wieder gutzuschreiben, da für jeden Vorgang bereits eine Rechnung erstellt wurde. Nach erstem Ärger (gerade bei kleinpreisigen Artikeln) erstatte ich meist und handle kundenfreundlich. Wenn ich sehe, dass nach dem Kauf der Kunde wohl im Shop noch gestöbert und noch was gekauft hat ist die Erstattung allerdings selbstverständlich.
Bei Nichtnutzung des Warenkorbes werden zudem auch Sonderaktionen nicht angewendet. Aber auch das scheint hier keinen zu
stören. Das lässt sich dann aber nicht mehr ohne Weiters korrigieren.
Problemlöser ist der kostenlose Versand, das muss man ganz klar erwähnen. Habe auch den Eindruck, dass so gelistete Artikel besser laufen als bei ausgewiesenem.
Grüße
moebel-halser
@konsti555 schrieb:Hallo meine Lieben, bei mir kommt es ab und zu vor, dass der Kunde zwei Mal Versandkosten zahlt. Die Versandkosten werden dann von mir via PayPal erstattet. Die Gebühren werden aber nicht von Ebay erstattet! Wie geht ihr damit um? Zum Beispiel: Versandkosten 2,95 Euro, Gebührenanteil 0,30 Euro.
Mit den besten Grüßen
Konstantin
die einfachste Lösung:
pflege einen Versandkostenrabatt ein damit Du die beiden gekauften Artikel in einer Sendung zusammenfassen kannst
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hierzu muss lediglich die "Kombizahlung" und der Rabatt eingepflegt sein....
https://verkaeuferportal.ebay.de/versandrabatte
Dann brauchst Du nachträglich nix mehr zu erstatten und auch keine überflüssigen/falschen Informationen in Forenbeiträgen zu lesen....
@Anonymous
geht`s noch?
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@cody7888a
Das hilft doch nichts mehr wenn der Käufer gleich nach dem Kauf bezahlt hat.
Und dann noch mal was kauft.
"bei mir kommt es ab und zu vor, dass der Kunde zwei Mal Versandkosten zahlt."
Er schreibt ja nicht das das bei allen Mehrfachkäufen so ist.
Bei 16500 Käufen kommt das sicher öffter vor.