Habe Ware versendet und die Sendung hängt bei DHL jetzt möchte der Käufer das Geld zurück, was nun?

[samiasarma2012]

Hallo,

möchte das Problem hier kurz schildern: Habe einen Laptop verkauft, der Käufer hat mir gezahlt und ich habe die Ware versichert verschickt ein Einlieferungsbeleg habe ich, das Packet hängt bei DHL, nun hat er ein Fall eröffnet und er möchte eine Rückerstattung, ich habe das abgelehnt und den Käufer dies mitgeteilt. Ich habe mich für einverstanden erklärt ein Nachforschungsantrag zu stellen dies interessiert den Käufer aber nicht.

Bei Probleme klären habe ich ausversehen auf zustimmen getippt, nun habe ich Ebay angerufen bzw. habe Ebay gesagt was los ist.

Ebay sagte mir das die einen Vermerk machen werden das ich nicht einverstanden bin mit einer Rückerstattung.

Ebay sagte mir auch das die sich heraushalten da nicht PayPal gezahlt wurde.

Ich als Verkäufer habe meine Pflicht erfüllt indem ich ihn die Ware verschickt habe Einlieferungsbeleg ist da.

Meine Frage an euch ist: Wass soll ich jetzt machen?

Warte auf euer Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

[bootyooty · Accepted solution]

Entweder  es "hängt", dann brauchst du aber keinen Nachforschungsantrag zu stellen.

Du kannst doch anhand der Tracking-Nummer sehen, wo es sich gerade befindet und wenn es "hängt", dann ruf bei DHL an und mach Dampf.

Im übrigen solltest du deinen Käufern immer die Tracking-Nummer mitteilen, damit sie selbst den Versand nachverfolgen können.

[samiasarma2012 · Accepted solution]

Die Sendungsnummer habe ich ihn mitgeteilt das interessiert ihn offenbar nicht, wie soll ich jetzt gegen ihn vorgehen?