Habe Ware versendet und die Sendung hängt bei DHL jetzt möchte der Käufer das Geld zurück, was nun?

[samiasarma2012]

Hallo,

möchte das Problem hier kurz schildern: Habe einen Laptop verkauft, der Käufer hat mir gezahlt und ich habe die Ware versichert verschickt ein Einlieferungsbeleg habe ich, das Packet hängt bei DHL, nun hat er ein Fall eröffnet und er möchte eine Rückerstattung, ich habe das abgelehnt und den Käufer dies mitgeteilt. Ich habe mich für einverstanden erklärt ein Nachforschungsantrag zu stellen dies interessiert den Käufer aber nicht.

Bei Probleme klären habe ich ausversehen auf zustimmen getippt, nun habe ich Ebay angerufen bzw. habe Ebay gesagt was los ist.

Ebay sagte mir das die einen Vermerk machen werden das ich nicht einverstanden bin mit einer Rückerstattung.

Ebay sagte mir auch das die sich heraushalten da nicht PayPal gezahlt wurde.

Ich als Verkäufer habe meine Pflicht erfüllt indem ich ihn die Ware verschickt habe Einlieferungsbeleg ist da.

Meine Frage an euch ist: Wass soll ich jetzt machen?

Warte auf euer Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

[bootyooty · Accepted solution]

Entweder  es "hängt", dann brauchst du aber keinen Nachforschungsantrag zu stellen.

Du kannst doch anhand der Tracking-Nummer sehen, wo es sich gerade befindet und wenn es "hängt", dann ruf bei DHL an und mach Dampf.

Im übrigen solltest du deinen Käufern immer die Tracking-Nummer mitteilen, damit sie selbst den Versand nachverfolgen können.

[samiasarma2012 · Accepted solution]

Die Sendungsnummer habe ich ihn mitgeteilt das interessiert ihn offenbar nicht, wie soll ich jetzt gegen ihn vorgehen?

[evis-steine-shop]

Erst mal nach scauen, dann schreiben. Es handelt sich um einen Privatverkäufer.

Da nicht mit Paypal bezahlt wurde, entsteht auch keine Verpflichtung. IMMER die Sendungsnummer hinterlegen.

DHL anrufen und  zügig klären lassen.

Verkäufer hat nicts falsch gemacht. Man sollte halt daran denken, dass das Paket nur bis 500€ versichert ist. D.h. im günstigsten Fall und nach viel Ärger wird bis zu dem Betrag erstattet. Vor Klärung auf keinen Fall eine Rückerstattung vornehmen.

lG

[Anonymous]

"Erst mal nach scauen, dann schreiben. Es handelt sich um einen Privatverkäufer."

Vielleicht schaust DU nochmal genau nach:
http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=samiasarma2012&ftab=AllFeedback

TE ist EINDEUTIG als gewerblicher Verkäufer gemeldet, ohne wenn und aber und mit allen gesetzlichen Pflichten!

Kopfschüttel!

[cody7888a]

19flieger - Du erwartest zuviel -

littlesweet56 arbeitet selber mit einer veralteten - ungültigen WRB -
wie soll dann ne "adäquate" Info für einen anderen Gewerblichen VK aussehen?

[raffke2012]

Hallo,

wenn es sich um den Apple-Laptop handeln sollte, dann hast du so richtig die **bleep**karte gezogen.

Punkt 1: Du musst als gewerblicher Verkäufer dem Käufer solange und so oft die Ware schicken bis dieser sie auch erhält oder zumindest alle seine Kosten erstatten.

Punkt 2: Sollte der Laptop auf dem Postweg verloren gegangen sein haftest du und nicht der Käufer.

Du kannst zwar einen Schadensersatz von der Post verlangen, doch dieser ist auf maximal 500 Euro begrenzt. Was in deinem Fall bei weitem nicht ausreicht.

Du kannst nur hoffen und beten das er noch geliefert wird.

[samiasarma2012]

Ich bin ein Privaterverkäufer das habe ich auch geschrieben in meiner Beschreibung. Ich bin kein Gewerblicher Verkäufer

[raffke2012]

Wie komm ich nur darauf das du ein gewerblicher Verkäufer bist.........

Liegt es vielleicht zum Beispiel an die 7 verkauften Windows 8 in den letzten 15 Tagen oder vielleicht doch daran das du deinen Account als GEWERBLICH angemeldet hast.

[ete210]

Hallo, dann schau mal in dein Profil: dort steht eindeutig : angemeldet als gewerblicher VK.
Du mußt jetzt handeln, sonst ist das bei DHL hängende Laptop dein geringstes Problem.
Ob es etwas bringt, weiß ich nicht, aber ruf heute noch beim ebay Kundendienst an.!

LG ete210

[Anonymous]

"Ob es etwas bringt, weiß ich nicht, aber ruf heute noch beim ebay Kundendienst an.!"

LOL...

[cody7888a]

Du bist Gewerblicher Verkäufer -

hast Du bzgl. des Lieferstatus mal bei DHL angerufen und nachgehakt

(die Telefonnummer steht auf Deinem Abschnitt mit der Sendungsnummer)

-

wenn die Ware nicht bei Deinem Käufer eintrifft: nachliefern was das Zeugs hält......

Deine Verpflichtung als GVK....

wobei Du Deine große Baustelle anscheinend noch gar nicht erkannt hast, oder?

[**Persönliche Daten auf Wunsch des Betroffenen entfernt**] 

Willkommen im Haifischbecken - kannst Du gut schwimmen?

[samiasarma2012]

warum stellen sie meine Daten hier Öffentlich sind sie wahnsinnig?

[raffke2012]

cody7888a stellt die Daten nicht öffentlich. Diese wurden von dir veröffentlich, bei deinen Angeboten.

[cody7888a]

Du hast Deinen Account aus welchem Grund auch immer als "Gewerblichen Account" angemeldet
(oder umgestellt) -
als Gewerblicher VK hast Du "gewisse" Pflichten -
dazu gehört nicht andere User zu beschimpfen!

hast Du schon mal etwas von einer Abmahnung und/oder Verstoss gegen das TMG gehört?
Ich unterstelle mal: NEIN

nix wie ab mit Dir zum Fachanwalt....
(und nicht vergessen die Umsätze auch schön brav in Deiner Buchhaltung zu erfassen und dem FA zu erklären!)

[dmary56]

...und dann solltest du auch gleich "togo0152" mitteilen, daß er die gleichen Fehler macht wie du...Zufall?

[Anonymous]

Hast du den dem Verkäufer die Sendungsnummer mitgeteilt?

Oder bei deinem Verkauf eingetragen?

Dann kann der Käufer doch selbst nachsehen wo sein Paket ist.

[samiasarma2012]

Ja ich habe ihn die Sendungsnummer mitgeteilt trotzdem kommt er jetzt so an.

[*karla*71]

was heißt hängt bei DHL?...wie lautet der aktuelle Sendestatus?

wann war dein Paketabgabe?

[samiasarma2012]

Also in der Homepage von DHL Steht:

Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Die Sendung wurde vom Absender in die PACKSTATION eingeliefert.

Ich habe den Käufer die Ware verschickt nach dem seine Zahlung bei mir eingegangen ist.