Hallo, ich bin Verkäufer von Neuware und habe mal eine Frage zur Rückerstattung.

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Am 13.03.2013 habe ich einen Rock verkauft, dieser wurde bezahlt und am 14.03.2013 versendet. Am 02.04.13 bekam ich eine Nachricht des Käufers, der Rock hätte einen 8cm großen Riss, und er möchte ihn bitte umtauschen. Ich bat ihn, den Rock zurückzuschicken, damit ich ihn mir selber anschauen kann. (Alle Röcke werden von mir, bevor sie verschickt werden auf  mögliche Fehlern kontrolliert. Auch die eingestellten Bilder bei der Beschreibung weisen keine Mängel an dieser Stelle auf).Heute 10.04.2013 kam das Röckchen wieder bei mir an. Es wurde offensichtlich getragen und der Riß ist ein Triangel, den man sich nur beim Tragen holen kann.

Der Käufer wünscht einen Umtausch. Muß ich ihm stattgeben?

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Na prima vom Regen in die Traufe. Ich dank Euch herzlich für die schnellen Antworten. Bin auch schon am änderen meiner Daten. Sollte mich wohl etwas ausführlicher mit den rechtlichen Dingen beschäftigen!