Käufer bittet um Rückerstattung

[regulator00001]

Hallo, der Käufer hat ein Handy von mir gekauft. Ich habe praktisch alle Mängel angegeben, welche das ca. 1,5 Jahre alte Gerät hat. Nun hat der Käufer sich gemeldet und gemeint die Frontkamera wäre herstellerseitig falsch verklebt und würde einen Teil des Fotos verdecken. Ich habe die Frontkamera selten genutzt und es ist mir auch nie aufgefallen. Nun will der Kunde eine Rückgabe. Ist er im Recht? Vielen Dank schon mal für die Antworten. VG Steve

[ichkaufmirwas-2012]

Wenn der Käufer mit PayPal bezahlt hat, wird Dir die Entscheidung von PayPal abgenommen !

Aber auch so würde ich das Teil mir jetzt zurückschicken lassen....  Kaufe ein Online-Versandschein damit Du die Rückabwicklung durchziehen kannst und erstatte nach Erhalt des Phones den vollen Kaufpreis.

Wenn Du die Kamera nicht überprüft hast, könnte die Reklamation hinkommen, denn Du hast das Gerät nach eigenen Angaben mal fallen lassen.

"Folgende Mängel gibt es:

- eine minimale Delle an der obigen linken Ecke (ein Sturz - aber der Einzige) - sieht man aber praktisch nicht
- Abnutzungsspuren an den Rädern und an der Ladebuchse - Verchromung geht ab - unvermeidbar - trotz Hülle
- die Ladebuchse - Abdeckung ist aufgrund der Nutzung nicht mehr so fest - somit ist das Handy nicht mehr so wasserdicht.
- der Akku hat meines Erachtens etwas nachgelassen (vielleicht noch 80 %) - dafür gibt es aber einen wenig gebrauchten Ersatzakku mit dazu "

Für die anderen Verkäufe habe ich noch folgende Tipps:

Außerdem empfehle ich Dir mal den Punkt 4 genauer zu betrachten, da Du nicht sendungsverfolgt verschickst aber PayPal anbietest....

hier bitte klicken: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full?locale.x=de_DEfull

Kurzum: Du mußt sendungsverfolgt an die bei PayPal hinterlegte Adresse verschicken....  ansonsten bist Du womöglich nicht nur Deine Ware los, sondern zahlst noch die (günstigen) Versandgebühren aus der eigenen Tasche, wenn PayPal Deinen Käufern das Geld zurückerstattet, weil Du keine Sendungsnummer hochladen kannst.....

Und selbst wenn Du Dich an alle Auflagen hälst, bist Du noch nicht auf der sicheren Seite!
Auch im Falle einer (berechtigten oder unberechtigten) Reklamation läßt PayPal Dich im Regen stehen.
Du hast den Zinnober mit der Kostenregelung des Rückversandes – diese fordern die Käufer meistens zusätzlich – ansonsten schicken sie Dir Deine Ware nicht zurück, da durch die merkwürdige Kulanzregelung (zugunsten des Käufers) ihr Geld wieder zurückgebucht wurde.

Überlege Dir gut, ob Du für den Käuferschutz und das erhöhte Risiko auch noch weitere Gebühren zahlen möchtest !?