Käufer drohen mit Negativ Bewertung!

[walkuer84]

Hallo!

Ich habe letzte Woche 2 Artikel hier auf Ebay versteigert und stehe nun vor dem Problem das mir beide Käufer mit einer Schlechten Bewertung drohen weil sie anscheinend kaum oder garnicht die Beschreibung gelesen haben, geschweigedenn mal in die Bilder geschaut haben.

Ich habe mir natürlich direkt meine Gedanken gemacht und mich beim eBay Kundensupport gemeldet, dieser sagte mir jedoch das sie mir erst helfen könnten bzw. den Fall prüfen können wenn die Negativbewertungen geschrieben wären oder eine Beschwerde der Käufer käme?!

Jetzt sitze ich natürlich hier und frage mich ob ich was falsch gemacht habe, obwohl ich alle Angaben und Fotos nach bestem Wissen und Gewissen gemacht habe. Ich habe extra Hochauflösende Bilder eingestellt damit man sich alles gut anschauen kann. Und habe auch alles genau beschrieben.

Und mir wird trotz allem per Nachricht mit schlechter Bewertung gedroht falls keine Teilrückerstattung des Kaufpreises geschieht.

Bei dem einen Artikel handelt es sich um eine Uralte gebrauchte Car HiFi Endstufe, wo ich extra beigeschrieben habe das sie diverse Kratzer aufweist. In der Beschreibung genauso wie im Artikelzustand, die Endstufe ist locker 6-8 Jahre alt und hat in mehreren meiner Autos gedient. Jetzt will der Käufer mir erzählen, das diverse Schrauben an der Endstufe fehlen, sie massiv verkratzt wäre und das sie schonmal aufgeschraubt gewesen wäre. Die Endstufe wurde aber von mir nur als solche Verkauft, wie auf den Bildern zu sehen und nichts anderes. Da die Endstufe vorher meinem Cousin gehörte kann ich wohl auch schlecht Aussagen dazu treffen was vorher mit dem Gerät passiert ist wo sie noch nicht in meinem Besitz war. Das kann gut sein das sie mal aufgeschraubt wurde, kann aber genauso gut sein das der Käufer mir einen vom Pferd erzählen will.

Der andere Käufer hat eine Kettensäge von mir gekauft, wo ich extra in die Artikelbeschreibung reingeschrieben habe, das in dieser Auktion lediglich die Kettensäge, der Zündkerzenschlüssel, das Schwert und der Schwertschutz versteigert werden. Und das ich auf Wunsch die Original Rechnung beilegen werde.

Da der Käufer mir nichts mitteilte das er die Rechnung haben möchte mich aber trotzdem wegen der Bankverbindung anschrieb. Habe ich sie nicht dabei gepackt. Also kam nicht viel später die nächste Nachricht, mit der Drohung einer schlechten Bewertung weil die Kettensäge ja nicht getestet werden könne (was auch nicht stimmt, da so eine Kettensäge auch sehr gut ohne Kette angeht und auf ihre Funktion überprüft werden kann) aufgrund der fehlenden Kette(die garnicht Teil der Auktion war) und das es ja selbstverständlich wäre die originale Rechnung bei einem Gebrauchtgerät dabei zu legen?!

Ich mache mir hier natürlich jetzt meine Gedanken, wie ich weiter vorgehen soll, ich habe beiden versucht per Nachricht verständlich zu machen, das sie lediglich die Beschreibungen und die Bilder hätten ordentlich und aufmerksam anschauen und durchlesen müssen um daraus Schlussfolgern zu können das die Endstufe Kratzer hat und verkauft wird wie auf den Bildern zu sehen und das bei der Kettensäge garkeine Sägekette mit in der Auktion enthalten ist. Ich habe das auch mit einem Screenshot der Artikelbeschreibung mit Markierung der Wörter was enthalten ist versucht zu verdeutlichen, aber bis jetzt kam keinerlei Antwort oder Reaktion.

Hätte ich das ganze vorher gewusst, hätte ich die Sachen besser im Schrank liegen lassen und hätte meine Ruhe gehabt, anstatt mich wegen ein paar Hundert Euro hier kaputt zu ärgern und mir Gedanken zu machen! Ich habe überall bei geschrieben das es sich um gebrauchtware handelt. Warum kaufen die Leute nicht direkt neu, wenn sie Gebrauchtes wie Neu erwarten?!

Ich hoffe ihr könnt mich verstehen, da ich das hier alles am Handy runtergetippt habe. Und mir sagen wie ich weiter vorgehen soll/kann und was mich da vielleicht erwartet?

Mit freundlichen Grüßen,
Walkuer84

[wieso_weshalb_warum*]

Ich wäre als Käufer der Kettensäge nie auf die Idee gekommen das die Kette nicht dabei ist.

[speedyajax]

Genau , ich auch nicht ! Vor allen Dingen wenn dann noch angegeben wird das man damit Balken gesägt hat !

[walkuer84]

Also entschuldigung, ich habe alles was die Auktion beinhaltet Aufgeführt, und da war keine Sägekette dabei.
Das mit der Rechnung will mir ja noch einigermaßen in den Kopf gehen. Und die wird auch definitiv nachgeschickt wenn ich nicht einfach alles zurück nehme. Denke für die Zukunft wird es echt besser sein Dinge ohne eBay zu verkaufen. Angucken, Preisverhandlung, Mitholen oder ohne Nachhause gehen. Stressfreier wie hier das ganze alle mal.

[321rerolkauf]

Du kannst hier kostenlos 12 Bilder hochladen, warum sind es nur 3 und dann ist auf allen 3 das Schwert mit dem Schutz abgedeckt. Wenn Du damit nur ein paar Balken gesägt hast , könnte man ja dennoch davon ausgehen, daß die Kette dabei ist. Oder wenn dann wenigstens in der Beschreibung darauf hinweisen ....mit 30er Schwert ( ohne Kette )....

[walkuer84]

Die Rechnung werde ich wie gesagt nachsenden wenn ich die Sachen nicht alle zurück nehme.

Aber deswegen habe ich ja alles aufgezählt was zur Säge gehört, damit wollte ich ja gerade Ausschließen das genau das passiert. Deswegen habe ich sie nicht aufgezählt. Und da steht auch das ich mit der Säge den Speicher ausgebaut habe, dadurch hatte die Kette den ein oder anderen Nagel erwischt und deswegen wollte ich sie schon dreimal nicht beilegen.

mfg

[Anonymous]

Unbelehrbar...

[speedyajax]

Unbelehrbar , im wahrsten Sinne des Wortes , da helfen auch keine leichten Schläge auf den Hinterkopf mehr .

Kettensäge , der Name sagt doch schon aus das zu einer Kettensäge eine Kette gehört , sie ist kein extra Zusatzteil !

[iwi.750]

> Und da steht auch das ich mit der Säge den Speicher ausgebaut habe,

Ein Grund MEHR, sicher zu sein, dass die Kette dabei ist,
zumal sie zum Lieferumfang dazu gehört und bei Fehlen AUSGESCHLOSSEN werden muss.
Nur . . . würde in der AB stehen, dass KEINE Kette bei einer Kettensäge dabei ist,
gäbe es mit Sicherheit weniger Gebote . . .
NUR so kann ich mir erklären, warum das Fehlen der Kette explizit verschwiegen wurde
und DAS ist unseriös und na klar gibt es hinterher Ärger . . . zu recht sogar.

[321rerolkauf]

@walkuer84

Der Ärger hier ist hausgemacht. Deine Käufer sehen nur das was Du Ihnen an Bildern und Beschreibung zur Verfügung stellst. Deine Beschreibungen stellen die Artikel in einem sehr guten Zustand dar. Dies ist Deine subjektive Einschätzung der Sachen.

Wenn Du hier verkaufen willst , solltest Du aber eine objektive Beschreibung und aussagekräftige Bilder einstellen , denn sonst wird es Dir noch öfter so ergehen.

Die Preise die Du hier erzielen kannst , oder die Du hier erzielt hast sind gut, aber Deine Beschreibungen zu übertrieben im Vergleich zur gelieferten Ware.

Z.B. Deine Endstufe : ....Wurde immer pfleglich behandelt.....und nur mit 3/4 der Leistung gefahren ( sinngemäß zitiert ) . Woher willst Du das wissen, ob Dein Verwandter das Ding nicht schon bis zum erbrechen aufgerissen hat ?

Du hättest eher schreiben müssen.....Ich habe sie gebraucht erstanden und immer gut behandelt. Dann weiß der Käufer auch , daß er der 3. Besitzer ist und senkt seine Erwartungen.

Für die Zukunft bessere Bilder, vor Allem mehr davon und eine genauere Beschreibung, dann sollten die Probleme kleiner sein. Löse die Probleme mit Deinen Käufern oder nimm die Sachen zurück.