Käufer möchte Auktion nach Abschluss rückgängig machen.

[ot-0211]

Hallo zusammen,

heute hat jemand bei mir einen Artikel ersteigert. Nach Ende der Auktion teilte er mir per Mail mit, dass es doch nicht der Artikel ist, den er haben wollte und fragte, ob man die Auktion rückgängig machen könne.

Schade für mich, aber dagegen tun kann ich ja eh nicht viel. Da ich gewerblicher Verkäufer bin, hat der Käufer sowieso ein Rückgaberecht des Artikels.

Meine Frage ist nun, was ich tun muss, damit ich auf der sicheren Seite bin und dass ich keine Verkaufsprovision und Auktionsgebüren an Ebay bezahlen muss.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus.

[tannenberger79]

Hallo,

sende dem Käufer einen Transaktionsabbruch, rechts vom Artikel " Aktion>Problem klären ". Informiere ihn am besten vorab darüber, nicht dass er versehentlich ablehnt.

Du bekommst dann eine Gutschrift der Verkaufsprovision.

Falls du Angebotsgebühren hattest,bekommst du diese erstattet, wenn der Artikel nach wiedereinstellen verkauft wird.

Schau mal hier rein:

http://pages.ebay.de/help/sell/credits.html

http://pages.ebay.de/help/sell/relist.html

Ob es letztlich doch Unterschiede gegenüber einem Privatverkäufer gibt, kann ich dir nicht 100 %ig sagen.