Käufer sagt Artikel ist nicht vollständig

[robin2303]

Habe einen Artikel verkauft (Lego). Käufer sagt nun er sei nicht vollständig, und hätte den Artikel nur wegen diesem bestimmten Einzelteil gekauft. Ich bin aber der Meinung es war vollständig,  Käufer hat nun einen Fall geöffnet.

 Werden uns so wohl nicht einig, da Aussage gegen Aussage steht. Wie wird der Fall enden?

[mooshummel85]

o.k. Danke für die Artikelnummer!

Nur ein Tipp für die Zukunft...wenn es sich um SO wenige Teile handelt, dann zähl sie durch und gib die Anzahl in der Artikelbeschreibung mit an.Oder verkauf die Teile einzeln, wie das andere Verkäufer machen...scheint ja ein Bedarf vorzuliegen.

Wegen einem Euro kannst du wirklich nicht  viel  machen, da ja mit paypal gekauft wurde...setz ihn auf deine Sperrliste am besten.

[robin2303]

Danke für den Ratschlag.

Wie sieht das denn jetzt genau mit dem Fall aus? Krieg ich da jetzt eine negative Bewertung vermerkt? Oder wird einfach entschieden Geld zurück und fertig? Mit gehts ja nicht um den Euro, sondern einfach das ich keine negative Bewertung kriege. Steht ja Aussage gegen Aussage.

[meinehexe11]

Wie der Käufer bewerten wird musst Du abwarten. Auch eine Rückzahlung ist kein Garant für eine positive BW. Er kann trotzdem die rote Keule schwingen. Rückzahlung hin oder her. Ebay halt...

[mooshummel85]

Na...hoffentlich ist das nicht so ein "Kandidat", der sich das betreffende Teil ( wie er selbst schreibt, scheint er ja nur deswegen den Kauf gemacht zu haben ...?) einfach rausmopst und behauptet, es hätte gefehlt.

Hast du mal eine Artikelnummer ?

[robin2303]

251385192548
Es handelt sich im Grunde um Peanuts. Selbst zurückschicken würde ja den Rahmen sprengen. Aber es geht einfach ums Prinzip, aber laut den anderen hab ich wohl so oder so keine Chance.

[meinehexe11]

Da Dein Käufer mit PayPal gezahlt hat?, wird er sein Geld zurück erhalten.

Und zum Antworten einfach auf Kommentar klicken.

[robin2303]

Ja hat er. Also könnte ich ihm theoretisch direkt eine Rückerstattung anbieten? Weil er so oder so sein Geld wieder bekommt?

[daxbutt]

Servus,
na ja. Rein theoretisch könntest DU schon rechtlich gegen den K vorgehen.
Mit all den Irrungen und Wirrungen,
die so ein Prozeß mit sich bringt.

Besser wäre, in Zukunft auf die althergebrachte Art sich bezahlen zu lassen.

[oskar_der_wikinger]

>> Also könnte ich ihm theoretisch direkt eine Rückerstattung anbieten?

Nur kein Stress, die Rückerstattung wird PP für dich machen.

[meinehexe11]

"Ja hat er. Also könnte ich ihm theoretisch direkt eine Rückerstattung anbieten? Weil er so oder so sein Geld wieder bekommt?"

So in etwa ja.
Der Käufer wird einen von der Beschreibung abweichenden Artikel bei PayPal melden. Da heißt es ja nicht umsonst Käuferschutz. Das heißt er bekommt das Geld zurück.

Du musst halt nur aufpassen, dass es zu keiner Doppelbuchung kommt. Du erstattest das Geld und PayPal dann auch noch einmal.

[robin2303]

WIe kann ich am einfachsten eine Doppelbuchung verhindern?