Käufer verlangt sein Geld zurück, droht es persönlich holen zu kommen

[aram112]

Hallo Community,

habe einen unerfreulichen Käufer erwischt: behauptet der Artikel sei ein Fake, da die angegebene Größe nicht seinen Größenvorstellungen entspricht (habe allerdings die genauen Maße in der Beschreibung angegeben) und er verlangt sein Geld zurück. Will den Artikel unabgesprochen zurücksenden und droht sein Geld persönlich (!) holen zu kommen.

Habe im Angebot die Rücknahme allerdings ausgeschlossen.

Streitwert sind ca 8 Euro (zuzüglich seiner Portokosten, die er erstattet haben will)

Sowas ist mir in über 10 Jahren bei ebay noch nie passiert - was ist zu tun?

Fall eröffnen? Käufer melden?

Freue mich über hilfreiches Feedback!

[cody7888a · Accepted solution]

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@aram112 schrieb:

Hallo Community,

habe einen unerfreulichen Käufer erwischt: behauptet der Artikel sei ein Fake, da die angegebene Größe nicht seinen Größenvorstellungen entspricht (habe allerdings die genauen Maße in der Beschreibung angegeben) und er verlangt sein Geld zurück. Will den Artikel unabgesprochen zurücksenden und droht sein Geld persönlich (!) holen zu kommen.

Habe im Angebot die Rücknahme allerdings ausgeschlossen.

Streitwert sind ca 8 Euro (zuzüglich seiner Portokosten, die er erstattet haben will)

Sowas ist mir in über 10 Jahren bei ebay noch nie passiert - was ist zu tun?

Fall eröffnen? Käufer melden?

Freue mich über hilfreiches Feedback!

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@aram112

es scheint um das Tommy Hilfiger Longsleeve zu gehen - Windsor wird seltenst gefaked.....

Du hast die Größenangaben gemacht - dazu das Teil selber ausgemessen.

Hattest Du das Teil selber im Fachhandel gekauft oder via Ebay?

Hilfiger-Klamotten werden extrem-"gerne" gefaked - in China gibt's haufenweise "Produktionsstätten"......

Bei dem Bild des Labelschilds könnte man vermuten das es nachgemacht ist - 

die Schrift und die Buchstaben / Abstände sehen "etwas" merkwürdig aus.....

Wenn Du nur ansatzweise Zweifel an der Originalität haben solltest: zurücknehmen (Artikelpreis + Versandkosten + Rückversandkosten)

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wenn Du Dir sicher bis ein Original verkauft zu haben: die Rücknahme freundlich - aber dezent- ablehnen.....

Falls Du eine Rote Laterne verpasst bekommst: "richtig" kommentiert fällt diese auf den Käufer zurück wie ein Bumerang.....

und Nein - die Welt geht mit einer Negativen Bewertungen NICHT unter!

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