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Käufer will Rücknahme, weil Ware angeblich nicht funktioniert (Fritz! USB-Stick)

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helibu0
Im Rennen

‎29-01-2014 18:20

Hallo,

 

Käufer hat in einer Auktion einen fast neuen und funktionierenden USB Stick  Fritz!USB-Stick bei mir erworben. Nach Erhalt hat er reklamiert, weil er angeblich nicht funktioniert. Nach Rücksendung kontroliert und stellte fest der Stick funktioniert einwandfrei.

Meine Frage:

Wie kann ich die offizielle Rückgabe veranlassen, a) damit Ebay mir die Gebühren zurückerstattet und b)  ohne dass ich vom Käufer  eine schlechte Bewertung erhalte.

 

Gruß und danke für eure Hilfe

 

safre

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