Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit einer Käuferin. Sie hat bei mir bei einer privat Auktion ein KLeid ersteigert, das ihr zu kurz ist. Sie hat einen Fall eröffnet, um eine volle Rückersattung zu erhalten. Da es sich zum Glück nur um einen gerigen Berag von 4€ handelt, habe ich kein großes Ding daraus machen wollen und den Betrag für das KLeid und die Versandkosten erstattet. Dieser Fall ist bereits wieder gesschlossen. Ich habe ihr angeboten, ebenfalls das Rücksendeporto zu erstatten, wenn das KLeid bei mir ist. Jetzt stellt sie sich stur und möchte das Rücksendeporto auch jetzt schon haben, sonst verschickt sie das Kleid nicht. Ich befürchte, dass sie das KLeid vielleicht gar nicht zurückschicken möchte und auch das Porto für die Rücksendung einstecken möchte.... ZUm Glück geht es hier echt nur um einen winzigen Betrag, aber es ärgert mich tierisch! Ich bin ihr schon sehr entgegengekommen und sie ist einfach nur stur! Was mache ich jetzt am besten? Die Rücknahme kann ich nicht mehr rückgängig machen, oder? Soll ich einen Fall öffnen?
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!
