Kunde wünscht Rücksendung

[*sunshine*1983*]

Hallo, mein Käufer wünscht Rücksendung, da die CD angeblich nicht funktioniert. Kann ich mir nicht vorstellen, denn die CD ist neu! Ich habe dennoch angeboten, den Artikel zurück zunehmen und das Geld zurück zu zahlen, sobald ich den Artikel erhalten habe. Ist diese Verfahrensweise so i. O.? Denn er möchte erst das Geld (zzgl. anfallender Versandkosten) zurück und mir dann den Artikel zurück senden. Damit bin ich jedoch nicht einverstanden.

[willauchmeinensenfdazugeben]

Hallo @*sunshine*1983*,

du könntest zumindest den Rückversand als Zeichen deines "good will" vorab überweisen.

Sollte sich im Anschluss herausstellen, dass die CD doch einwandfrei läuft, darf der K den Rückversand und den erneuten Versand zu ihm blechen, bevor du im die Scheibe wieder schickst.