Lieferadresse deutsch Überweisung aus der Schweiz 5,00 Euro Gebühr soll Verkäufer tragen!

[burkhardundagnes]

Der Käufer sendet eine deutsche Lieferadresse (lt. meinem Angebot versende ich nur innerhalb Deutschland),bezahlt aber von der Schweiz aus. Das Geld ist auf meinem Konto, aber die Bank stellt mir  gleichzeitig 5,00 Euro Gebühren in Rechnung.Käufer verweigert eine Übernahme dieser Kosten damit, daß Sie der Meinung ist auch wenn die Schweiz nicht in der Eurozone sei,

trotzdem Sepa Überweisungen gebührenfrei seien. Dem ist aber ja nicht so. Und was mache ich jetzt? Es kann doch nicht sein, daß ich im Angebot nur deutschlandweit versende, daß dann vom Ausland bezahlt wird und ich die Kosten zu tragen habe?!!!

[tri-tra*]

Neh - der Kaufpreis + Versandkosten muß komplett auf Dein Konto eingehen.

In der Regel wir der Käufer von einem CHF-Konto überwiesen haben, das ist nun mal nicht der EURO, muß umgerechnet werden und daher fallen vermutlich die Gebühren an. Schicke ihm einen Beleg über die Zahlung oder die Gebühren, damit er sehen kann, dass etwas fehlt. Das Problem sollte den Schweizern eigentlich mittlerweile bekannt sein.

[burkhardundagnes]

Kopie habe ich nicht gesand, aber mehrmals gemailt, daß ich die 5,00 Euros gern erstattet hätte. Dies wird kategorisch verneint. Ihrer Meinung nach müßte ich dann ins Angebot schreiben, daß ich nicht an Schweizer liefere.
Habe den Fall jetzt an Ebay weitergegeben. Bin mal gespannt, was daraus wird.
Danke für die Rasche mail.

[vigo505]

"Ihrer Meinung nach müßte ich dann ins Angebot schreiben, daß ich nicht an Schweizer liefere."

Was für ein Unfug. Du bist ja willens zu liefern (an die angegebene Lieferadresse in Deutschland),
aber sie muss dir doch logischeweise vorher den KOMPLETTEN Kaufpreis incl. Versandkosten zukommen lassen.
Wenn die Bank da Gebühren abzwackt, hat sie die erst einmal nachzuzahlen.

[tri-tra*]

Ich versteh die Käuferin schon - für sie wird die Überweisung kostenlos gewesen sein, die Gebühren, die die Bank der VKin nimmt, waren nicht bekannt.

Es gibt ja auch innerdeutsch verschiedene Kontenmodelle - einige zahlen nichts, andere Pauschalen, wieder andere pro Buchung. Diese Kosten sind dem Kontoinhaber bekannt, er kann sie normalerweise genausowenig in Rechnung stellen, wie Paypalgebühren.

Bei der Sepaüberweisung (hab kein Formular hier, weil ich alles online mache), scheint es so zu sein, dass man als Autraggeber keine Möglichkeit mehr hat, alle Gebühren (ALL) zu übernehmen, Gebührenteilung scheint Standard zu sein (Share), in der Regel fallen ja auch keine Gebühren an, Schweiz ist und bleibt da der Spezialfall.

Und das wissen die Schweizer auch.

Wenn man als Verkäufer die Schweiz als Lieferort ausschließt, dann hat das seine Gründe. Oft eben auch das Bezahlproblem. Auch wenn der Käuferin die Gebühren nicht bekannt waren und sie kaum vermeiden konnte, bleibe ich dabei - sie muß die Kosten tragen. Denn treiben wir es mal auf die Spitze - wenn ich jetzt alle Käufe von meinem deutschen Ebayaccount in Deutschland tätige und mir das Zeug nach D liefern lasse, jedoch meine, ich müßte den Quatsch von meinem Konto in den USA / Mexiko / Simbabwe oder Schweiz zahlen, dann kann es nicht die Aufgabe des Verkäufers sein, die Bankgebühren zu tragen.

Und da muß die Käuferin halt vorher mal nachfragen, ob der VK ein Problem mit Zahlungen aus der Schweiz hat. Einige Banken werden bestimmt auch gebührenfrei empfangen können.

Nungut - wie löst ihr das Problem...

Entweder Deine Bank ist kulant und erstattet die Gebühren und alle haben was gelernt.
Oder die Käuferin veranlasst eine Nachüberweisung - entweder aus der Schweiz unter Berücksichtigung der anfallenden Gebühren oder besser noch von irgendeinem Bekannten mit deutschem Konto.
Oder ihr einigt Euch auf eine Rückabwicklung - Du überweist das Geld zurück - mal gucken, wieviel ankommt.
Oder ihr teilt Euch die Kosten (jeder 2,50 EUR) und wickelt die Transaktion ab.

Wie auch immer - irgendeine Einigung muß gefunden werden.