Muß ich dem Wunsch eines Käufers nach Abbruch eines Kaufes nachkommen?

[oleander77]

Habe für einen Artikel einen Preisvorschlag erhalten und diesen mit einem Gegenvorschlag beantwortet. Dieser Gegenvorschlag wurde angenommen. Der Artikel wurde umgehend per Paypal bezahlt. Soweit so gut.

Eine halbe Stunde später erhalte ich von ebay die Nachricht, daß der Käufer den Kauf abbrechen möchte (ohne Begründung oder weitere Erläuterung). 

Muß ich dem zustimmen? Ich hatte explizit darauf hingewiesen, daß ich den Artikel nicht zurücknehme und Unklarheiten vor Geboten geklärt werden müssen.

Danke für Eure Hilfe.

[cody7888a]

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@oleander77  schrieb:

Habe für einen Artikel einen Preisvorschlag erhalten und diesen mit einem Gegenvorschlag beantwortet. Dieser Gegenvorschlag wurde angenommen. Der Artikel wurde umgehend per Paypal bezahlt. Soweit so gut.

Eine halbe Stunde später erhalte ich von ebay die Nachricht, daß der Käufer den Kauf abbrechen möchte (ohne Begründung oder weitere Erläuterung). 

Muß ich dem zustimmen? Ich hatte explizit darauf hingewiesen, daß ich den Artikel nicht zurücknehme und Unklarheiten vor Geboten geklärt werden müssen.

Danke für Eure Hilfe.

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@oleander77 

Rose X-LITE FOUR DISC Ultegra Di2, Rennrad Carbon

Dein Käufer kann den Abbruch innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf beantragen

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wobei Du nicht verpflichtet bist diesem Antrag zuzustimmen.

Das Problem könnte hier die PP-Zahlung werden:

wenn Dein Käufer das Fahrrad abholt hast Du keinen Versandnachweis / Sendungsnummer die Du bei PP hinterlegen könntest.....

Du müsstest die PP-Zahlung zurückbuchen und die Kohle in Bar - bei Abholung - kassieren.

Genau das wird Dein Käufer mit Sicherheit nicht  machen - es wird einen Grund geben warum er den Kaufabbruch eingeleitet hat....

[oleander77]

Hallo, danke für die Antwort, aber mein Problem bezieht sich nicht auf diesen Verkauf. Der Käufer des Fahrrades ist glücklich und zufrieden!

[excludio]

Du brauchst auch keinen Versandnachweis,
aber der K könnte einen Artikel melden,
der von der Beschreibung abweicht.
Der Forenuser, der auf Stand ist,
weiß inzwischen,
dass PP andere AGB hat....

Siehe https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full?locale.x=de_DE

Unter 3.2. Ausnahmen:
"Anspruch auf Käuferschutz kann für den Erwerb der meisten Waren und Dienstleistungen (wie beispielsweise Fahrkarten, immaterielle Güter wie Zugriffsrechte auf digitale Inhalte) mit folgenden Ausnahmen bestehen:...
[...]
Erwerb von Waren oder Dienstleistungen, die sie selbst abholen oder durch Dritte für Sie abholen lassen (einschließlich der Abholung im Einzelhandel) und die sie als INR (nicht erhalten) geltend machen,"

[excludio]

Ich hatte auch an das Rad gedacht,
andere verkaufte Artikel sehe ich aktuell nicht.
Geht es um einen Versandartikel?
Um welchen Betrag?

[oleander77]

Es geht um eine gebrauchte, neuwertige Grafikkarte in OVP. Verkauf von privat. Versand per DHL Paket, angenommener Preisvorschlag 90 €.

[excludio]

Ich würde dem Abbruch zustimmen bzw. einen solchen einleiten.
Dann gibt es Provision zurück.
Eine Grafikkarte würde ich nur ohne PP anbieten.
Man weiß nie,
welche Vollstoffel so ein Teil beim Einbau verhunzt.
Der meldet dann einen von der Beschreibung abweichenden Artikel und erhält in der Regel das Geld zurück.

[oleander77]

Habe dem Witzbold eine Nachricht geschickt und ihm mitgeteilt, dass ich für solche Aktionen kein Verständnis habe, dass ich zum Abbruch nicht verpflichtet bin und zumindest eine Begründung/Entschuldigung hätte. Wenn er halbwegs anständig antwortet, stimme ich dem Abbruch zu.

Soweit schon mal Vielen Dank von mir!

P.S. die Grafikkarte hat eine panzerschrankmäßige Backplate. Wer die beim Einbau zerlegt, sollte sich von Computern grundsätzlich fernhalten 😉