Nach 51 Tagen Meldung, dass Artikel nicht angekommen sei

[lilysklamottenkiste]

Hallo zusammen,

heute hat ein Käufer einen Fall eröffnet, da der Artikel nicht angekommen sei. Das nach 51 Tagen. Es war keine Sendungsverfolgung gewünscht, auch wurde die Transaktion nicht über pp abgewickelt.

ich finde das reichlich spät, Auktionsende war der 17. Dezember, verschickt am 21. Dezember.

Wie würdet Ihr in so einem Fall reagieren?

Liebe Grüße und Danke im Voraus.

[otto-8929 · Accepted solution]

Hallo,

das finde ich reichlich spät nach 51 Tagen einen Fall zu eröffnen, und da nicht über PayPal bezahlt wurde, würde ich auf diesen Fall

auch nicht regagieren, geschweige denn was zu erstatten, wie Dir schon vigo505  gesagt hat. Es schützt dich aber nicht, deswegen kannst Du dir trotzdem eine "Rote" einhandeln. Aber das Jahr mit der "Roten" wirst Du sicher problemlos überdauern.

[bootyooty · Accepted solution]

Seit wann kann ein nicht erhaltener Artikel nach 51 Tagen noch gemeldet werden?
Die Frist ist doch wesentlich kürzer bei Zahlung mit Überweisung.

[lilysklamottenkiste · Accepted solution]

doch, es ging. ich dachte die Frist liegt bei 60 Tagen?

[bootyooty · Accepted solution]

Das wäre mir echt neu....

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042

Sie haben nach dem ungefähren Lieferdatum 30 Tage Zeit, dem Verkäufer mitzuteilen, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

30 + 21 = 51 ?

... "In den meisten Fällen kümmern sich Verkäufer um eine Lösung, wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben. Hat der Verkäufer jedoch das Problem nach 3 Werktagen immer noch nicht behoben, schalten Sie uns gerne ein, damit wir Ihnen helfen. Diese Möglichkeit besteht bis maximal 21 Werktage nachdem sie dem Verkäufer die Anfrage gesendet haben."

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/helping-buyers-items-not-received?id=4116

"Nachdem ein Käufer eine Anfrage gesendet hat, weil der Artikel nicht angekommen ist, haben Sie 3 Werktage Zeit, darauf zu Antworten und eine Lösung zu finden. Bitte laden Sie die Details zur Sendungsverfolgung hoch, falls Sie das noch nicht getan haben. Wenn Sie keine Sendungsverfolgung eingerichtet haben, empfehlen wir Ihnen eine einvernehmliche Lösung mit dem Käufer zu finden, wie zum Beispiel eine Rückerstattung oder erneute Lieferung des Artikels.

Sie können auch über die 3 Werktage hinaus an einer gemeinsamen Lösung arbeiten. Ist der Käufer dennoch nicht zufrieden, hat er insgesamt 21 Werktage lang Zeit, eBay einzuschalten und um Hilfe zu bitten."

[lilysklamottenkiste · Accepted solution]

Stimmt, ....da steht ca. 30 Tage. Verkauft wurde am 17. Dezember und heute hat der käufer den Fall eröffnet. Das kann ja theoretisch gar nicht sein. ist aber so.