Hallo an Alle,
leider habe ich nun den ersten Fall, dass ein Päckchen (angeblich) nicht beim Käufer angekommen ist.
Der Käufer hatte per Paypal bezahlt, ich hatte die Ware, wie bei ebay angeben und auch vom Verkäufer bezahlt, per DHL Päckchen einen Tag später versendet.
Nun meinte der Käufer die Ware wäre nicht angekommen und hatte einen Fall bei ebay aufgemacht.
Seltsamerweise hatte der Käufer schon öfters von einem solchen Fall bei ihm erwähnt. Ich frage mich, warum er dann nicht gegen einen entsprechend kleinen Aufpreis per versichertem Paket haben wollte. Ich hätte es sofort als solches versendet!
Ich hatte bei DHL einen Nachforschungsantrag gestellt, der aber wahrscheinlich mangels Versende-Nr. bei Päckchen unbeanwortet bis jetzt blieb.
Ebay hatte dann einfach ohne weitere Rückfragen den Fall geschlossen und für den Käufer entschieden, und Paypal hatte den Preis wieder von meinem Paypal Konto eingezogen.
Was meiner Meinung nach nicht rechtens ist.
In dem Fall einer verlorengegangenen Sendung als Päckchen haftet, wie ich erfahren habe immer der Käufer.
In diesem Fall fühle ich mich also im Recht und wenn sich ebay oder Payal nicht rührt werde ich rechtliche Schritte dank Rechtschutz einleiten.
Hat sonst jemand noch Tipps oder Erfahrung in einem solchen Fall?
Viele Grüße
