Rücksendung an den verkäufer

[ritaseidel]

Hallo, ich habe einen Gepäckträgerfußsatz verkauft. Angeblich passt der Karton nicht zum gelieferten Fußsatz.

Falls der Käufer Recht hat und ich mich vertan habe, weil wir früher verschiedene Golfs hatten, kann er dann die Teile 

wieder an mich zurücksenden und was ist dann mit den Versandkosten ?  Ich habe dafür 25 Euro bekommen und Versandkosten von 9,49€. Bei der Zurücksendung fallen ja wieder Kosten an. Was soll ich jetzt machen.

[bootyooty]

---

@ritaseidel  schrieb:

Hallo, ich habe einen Gepäckträgerfußsatz verkauft. Angeblich passt der Karton nicht zum gelieferten Fußsatz.

Falls der Käufer Recht hat und ich mich vertan habe, weil wir früher verschiedene Golfs hatten, kann er dann die Teile 

wieder an mich zurücksenden und was ist dann mit den Versandkosten ?  Ich habe dafür 25 Euro bekommen und Versandkosten von 9,49€. Bei der Zurücksendung fallen ja wieder Kosten an. Was soll ich jetzt machen.

---

Hi, was will denn dein Käufer jetzt genau?

Wenn's nur ein falscher Karton ist, das Teil aber passt.... was moniert er denn überhaupt?

Wenn er zurücksenden will, dann schick ihm vorab die Versandkosten dafür, denn die hast du im Falle des Verschuldens zu tragen.

Wenn das Teil wieder bei dir ist, überweis ihm Auktionspreis und die ersten Versandkosten zurück.

Fertig.

[oskar_der_wikinger]

Hallo @ritaseidel

https://www.ebay.de/itm/Thule-751-Fusssaetze-fuer-Dachtraeger-/223051936233

Mal abgesehen das ich die Versandkosten von 9,49 € persönlich für unverschämt halte, gibt deine Artikelbeschreibung so garnichts her was auf einen Einsatz an irgendeinem Golf schließen läßt.

Fahrzeugspezifisch hast du dich komplett rausgehalten, da würde ich dem Käufer fast raten den Käuferschutz zu beantragen, sofern er mit PP gezahlt hat.

[ritaseidel]

Was soll das. Ich habe 6,99 € bei DHL bezahlt, der Rest ist für Verpackungsmaterial draufgegangen.
Wir haben früher nur Golfs gefahren. Mit Reling und mit integrierter Reling. Haben vor Jahren wohl die
falschen Füsse in den Karton gepackt. Habe mich bereits beim Käufer entschuldigt und das Geld samt
Versandkosten zurückerstattet. Außerdem habe ich ihm die Füße überlassen und möchte sie nicht zurückhaben.
Somit kann er sie vielleicht noch verkaufen. So Kommentare kann man sich sparen und Käuferschutz ist ja wohl
übertrieben. Es lag kein böser Vorsatz vor. Wenn so etwas mal passiert, kann man sich ja wohl mit dem Käufer
einigen und ich weiß nicht, was es da zu schützen gibt. Ich habe nur gefragt, da ich sowas noch nicht hatte.
Da braucht man mich wohl nicht gleich so angreifen.

[lego-husky]

Hast doch alles richtig gemacht. mit der Überlassung des Artikels und der Rückerstattung kann der Käufer keine unmittelbaren Ansprüche geltend machen. Wäre schön, wenn Du diese Info schon mit in die Eingangsfrage gepackt hättest. Die Antworten wären in eine andere Richtung gegangen.

PS: Ärgere Dich nicht über das selbstdarstellerische Verhalten von einigen Kommentatoren. Für manch einen ist es halt wichtig, Leuten, welche um Hilfe bitten, damit zu beseiern, wie Dumm sie sind. Das müssen irgendwelche Freaks sein, die unter Muttis Fuchtel leiden. Und in der Anonymität des Internets können sie dann mal so richtig auf die K. hauen, ohne die Reaktion erdulden zu müssen. Ist meistens gepart mit Substanzlosigkeit in der Beantwortung der Frage. Gerade zu exemplarisch bei der dritten Antwort auf Deine Frage. Nicht ärgern - die sind überall!! schöne Grüße

[ritaseidel]

Vielen Dank, das tat gut. ritaseidel

[oskar_der_wikinger]

Hallo @ritaseidel

das du früher nur Golf gefahren bist kann kein Käufer wissen, jedenfalls hast du in deinem Angebot null Angaben zu entsprechenden Fahrzeugen gemacht. Du hast einen Fehler gemacht und dafür gerade zu stehen.
Mit der Rückerstattung und dem überlassen der Füsse ist es nämlich nicht getan, auch wenn es dir @lego-husky gerne so verkaufen möchte. Dein Käufer hat Anspruch auf die im Angebot genannten Füsse, Thule 751, sind die gelieferten Füsse von einem anderen Hersteller, oder einer anderen Bauart, kann er sogar einen Ersatzkauf tätigen und den darfst du selbstverständlich bezahlen. Herzlich willkommen im realen Leben.

Wenn sich dein Käufer mit der Erstattung und deiner Entschuldigung zufrieden gibt, sei froh und mach drei Kreuze.

P.S. Was die VSK angeht, die halte ich trotzallem für überzogen, 2,50 €für versandbedingte Nebenkosten.

[lego-husky]

Hallo @ritaseidel

bitte schön. Rein rechtlich betrachtet hat @oskar_der_wikinger in seiner jüngsten Antwort recht. Der Käufer hätte tatsächlich Anspruch auf Vertragserfüllung, d.h. die Lieferung der Thule 751 Füsse. Aber ich will mal die Kirche im Dorf lassen. Dein Käufer müsste Dir das Geld erneut überweisen, Dir auf Dein Verlangen und Deine Rechnung die falsch gelieferten Füße zurücksenden und den Ersatzkauf, da es Gebrauchte waren, mit Dir abstimmen oder gar Dir überlassen. So einfach Neue besorgen und Dir den Mehrwert in Rechnung stellen geht in diesem Fall nicht. Mal abgesehen davon, dass er finanziell kaum etwas gut machen könnte, wenn er auf Vertragserfüllung pocht, würde es für BEIDE Seiten einen nicht unerheblichen Mehraufwand bedeuten, an der Erfüllung festzuhalten. Dein Käufer wird sich mit Deiner Lösung zufrieden geben und sich die Füsse auf andere Wege mit geringerem Aufwand besorgen.

Ja, Dir ist ein Fehler unterlaufen, aber dass passiert halt immer mal. Ich finde, Du hast eine gute Lösung angeboten, mit der sich ein Käufer zufrieden geben kann, da ihm keinerlei finanzielle Nachteile aus der Nichterfüllung des Vertrages entstehen. Ich hätte es auch nicht anders gemacht.

[karalalz]

---

@ritaseidel  schrieb:

Hallo, ich habe einen Gepäckträgerfußsatz verkauft. Angeblich passt der Karton nicht zum gelieferten Fußsatz.

Falls der Käufer Recht hat und ich mich vertan habe, weil wir früher verschiedene Golfs hatten, kann er dann die Teile 

wieder an mich zurücksenden und was ist dann mit den Versandkosten ?  Ich habe dafür 25 Euro bekommen und Versandkosten von 9,49€. Bei der Zurücksendung fallen ja wieder Kosten an. Was soll ich jetzt machen.

---

Wenn du andere Ware als in deiner Beschreibung verschickt hast, kann der Käufer nichts dafür, du musst alle Kosten ersetzen.

Rückporto überweisen, Ware prüfen, Restlichen Erlös + Hinporto ersetzen oder Ware gegen erneutes Porto hinschicken, je nach dem was der Fall ist.