08-01-2019 16:22
Ein Käufer hat eine hochpreisige Kerze von mir gekauft und zwar für 50% unter dem ofiiziellen VP. Die Kerze ist neu, die Bilder zeigen sie so, wie sie ist. Jetzt will der Käufer aber die Kerze zurücksenden, weil die Umverpackung fehlen würde. Die Kerze stammt aus einem Geschenkset und hatte keine Einzelverpackung.
Versende ich Artikel originalverpackt erwähne ich das in meinen Auktionen und mache auch Bilder davon. Das war bei der Kerze nicht der Fall. Ich habe den Artikel als NEU eingestellt, was ja auch den Tatsachen entspricht.
Abgesehen davon, dass ich Privatverkäufer bin und soweiso nicht zur Rücknahme verpflichtet bin, sehe ich auch keinen Fehler auf meiner Seite. Die Ware ist einwandfrei und wie in der Auktion beschrieben. Muss ich den Artikel trotzdem zurücknehmen?
Hallo @hexsaa
Wenn dein Käufer mit Paypal gezahlt hat wirst du zurücknehmen müssen (Käuferschutz)
Bei Überweisung lehnst du das freundlich ab.
Gruß