Verkäuferkonto dauerhaft gesperrt - Ebay sagt mir jede Woche etwas anderes

[bikes-and-more-by-sohar]

Hallo!

Ich erlebe seit gut einem Monat mit ebay so etwas wie einen schlechten Film. Ich habe fast 4000 Bewertungen mit 99,5% und mir wurde mein Konto gesperrt. Ich schreibe seit einem Monat guet  15 Mails und habe schon fast 10 Anrufe gemacht, jedes mal höre ich was anders. Vor 14 Tagen hat mir eine Mitarbeiterin geschrieben dass sie sieht das ich einen TOP Job mache und das ich mir keine Sorgen machen muss wegen den neuen Verkäuferstandards! Zwei Stunden später wurden von mir 200 Artikel geschlöscht. Ich haben mehrfach angerufen, einmal wurde mir gesagt ich soll einfach wieder etwas zuwarten und dann wiede rmit dem Verkauf beginne, heute wurde mir gesagt das mein Konto dauerhaft gelöscht wurde.

Ich weiß ich habe Fehler in der Bearbeitung von geöffneten Fällen gamacht weil ich dirket mit dem Kunden gesprochen habe und nicht über ebay! Ich habe negative Fälle im System zu welchen der gleiche Kunde eine extrem positive Bewertung erfasst hat. Z.B weil das Paket nicht zugestellt werden konnte hat der Kunde einen Fall geöffnet, ich ha dafür gesorgt da er es nochmal zu gestellt beomme. Der Kunde schreibt danke für die Bemühungen in die Bewertung aber im Sytem habe ich einen Mängelpunkt. Das alles habe ich übr Monate an Ebay dokumentiert. Aber alles wird ignoeiert, heute hat mir der MItarbeiter gesagt das was ich dirket mit dem Kunden gemacht habe ist egal! Auf der anderen Seite habe ich einige Mails an Ebay geschrieben ohne eine Reaktion zu erhalten. Alos Ebay darf meine Mails einfach ignorieren aber mich sperren weil ich mit den Kunden die Problem nicht im Ebay Fall gelöst habe sondern per Mail oder Telefon! Zuam ich von der ABteilung für TOP Verkäufer nun schon dri unterschiedlich Antworten bekommen habe ollte ich von dem Mitarbeiter heute ( Hr. Thorsten R) den Namen vom dem Chef der Abteilung haben, der sagte mir doch das ist nicht relevat. Ich sagte Ihm für mich ist das schon relevat weil ich immer verschiedene Auskünft bekomme. Er gab mir aber den Namen nicht weil er sagt für Ihn ist das nicht relevant. Ich denek ich bin in einem falchen Film Die FRage ist was man jetzt tun kann, ich allein kann gar nichts tun aber ich denke man muss hier irgendwie was lostretten und aufzeigen das es so nicht geht. Ebay behandelt mich als wäre ich ein unseriöser Verkaufer. Den Ausschlag für meien Sperre hat ein Kunde gegeben der das Geld von ebay zurück gebucht bekommen hat und mir danach das Geld wieder überwiesen hat, das ist der Grund für die Sperre, ist den das normal was hier passiert?!?  Ich kann nicht glauben das man das einfach hinnehmen muss!

Kann mir jemand sagen wie man da vorgehen kann? Ich habe über 30000 Artikel im Lager und ebay dreht mir mit 99,5% Bewertung den Hahn zu!  Ich versthe da ich Fehler gemacht habe weil ich die Fälle dirket mit den Kunden geklärt habe und ebay das nicht sehen kann. Aber obwohl ich dies beweisen kann wird dies ignoriert!

Wer kann mir helfen wo kann ich mich hinwenden?

[malice_im_wunderland]

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@bikes-and-more-by-sohar schrieb:

Wer kann mir helfen wo kann ich mich hinwenden?

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Niemand und nirgends.

Es ist so! Definitiv!

Pusher, Geboterückzieher, Auktionsabbrecher werden wie Goldschätze behandelt.

Betrüber, Luftware- und Pappenverkäufer werden höchstens ausgeschimpft. ("du, du du Böser!") aber dürfen meist weitermachen.

Verkäufer, die 3 schlechte Sternchen wegen Versandkosten erhalten haben, werden rausgeschmissen.