Versandprobleme

[sylma79]

Hallo,

habe ein paar Probleme mit einem Käufer - der behauptet seine Ware (ein unversichertes Päckchen) sei nicht angekommen.

Ich kann aber anhand des Kassenbons belegen das es verschickt wurde.

Er hat auch auf Grund dessen einen "Fall eröffnet" + schon negativ bewerte.

Leider habe ich mich eben beim diskutieren verklickt.

Nun steht da ich biete die volle Rückzahlung an. Kann ich es irgendwie ändern - Muss ich das nun machen. Ich möchte es eigentlich nicht.

Was kann mir passieren?

Vielen Dank für eure Hilfe

[willauchmeinensenfdazugeben]

Die rote hast du eh schon.

Du könntest deinem K noch mal schreiben, dass er immer auf versicherem Versand bestehen darf, so er die höheren Versandkosten trägt.

Alternativ eine zweite - sendungsverfolgte - Versandoption anzubieten wäre auch kein Fehler.

Ganz allgemein fallen Bewertungen meist besser aus, wenn man auch bei Konflikten freundlich bleibt. Mit der Formulierung deiner Kommentare hast du dir selbst keinen Gefallen getan.

http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&ftab=FeedbackAsSeller&userid=sylma79&iid=1210...