Warum habe ich die schlechteste Bewertung?

[ek2810]

Im Betreff steht alles, was ich fragen wollte. Stellen Sie bitte die schlechte Bewertung für mich ab. Es kann doch nicht sein, dass man 5 Punkte pro Transaktion hat und so weit nach unten gestuft wird.  Das müssen Sie mir erklären.

Danke

ek2810

[artexen]

eBay kann nichts dafür, wenn du Sternchen für Versand- und Verpackungskosten verlierst.

Du berechnest bei jeder Auktion einen Aufschlag auf Porto. Mag sein, dass sogar berechtigt wenn du aufwändige Verpackung und neue hochwertige Umschläge benutzt. Aber deinen Käufern gefällt es halt nicht und sie drücken dann ihr Missfallen durch Sternchenabzug aus. Das kann eBay nicht abstellen, das kannst nur DU ändern.

Es ist deine Entscheidung, ob du weiterhin 10 bis 60 Cent Aufschlag auf Porto haben willst und dadurch deine Prozente oder vielleicht irgendwann sogar den Account verlierst, oder ob du einen anderen Weg wählst.

Die meisten Kunden erwarten heutzutage (leider) Vollservice zum Nulltarif. Damit muss man leben oder es sein lassen. Ich berechne sogar nur reines Porto und die günstigste mögliche Versandart, habe aber trotzdem keine 100%-Sterne. Daran siehst du, wie die Kundschaft tickt. In deinem Verkäufer-Cockpit kannst du nachschauen, für welche konkrete Auktionen hast du die niedrige Sternchenbewertungen bekommen. Daraus kann man viel für die Zukunft lernen...

Wenn du tatsächlich so Umkosten hast und nicht draufzahlen willst, kannst du die Versand- und Verpackungskosten auf Startpreis draufschlagen, dafür aber kostenlosen Versand anbieten. Damit verbessern sich deine Sternchen schlagartig - zumindest die für Versand.

Die andere Sternchen hast du wahrscheinlich bei den 2 grauen Bewertungen verloren und da du wenig verkaufst, schlägt es dann in Prozentrechnung um so bedeutender zu. Das kannst auch wieder nur DU allein ändern.