Wer ist in der Pflicht

[ortenauer-59]

Habe ein neues orginal Verpacktes intaktes Waffeleisen verschickt. Der K. hat noch 2 andere Artikel bei mir gek. also eine Paket 6,90 .Jetzt ist dieses Waffeleisen kaputt. Habe K.gebeten in 3 mails sich bitte mit DHL in Vernidung zusetzten wegen Schadensmeldung. Nach 2 Tagen bekomm ich jetzt mail von K. das sie mir das Paket zurückschickt und das geld wieder will. Nur ich kann ja jetzt kein Regres machen bei DHL.

Helft mir bitte weiter.Danke

[willauchmeinensenfdazugeben]

Schreib der K noch einmal und mache ihr klar, dass du nur erstattest, wenn DHL bestätigt, dass der Schaden auf unsachgemäße Verpackung zurückzuführen ist.

So viel Mitwirkung ist zumutbar. Und mit dem Paket muss sie ja sowieso zur Post, braucht es so nicht mal zukleben ...