Wie kann man Käufer bewerten, die nicht zahlen, die Verkäufe stornieren wollen?

[schneekoenigin02]

Ich bin schon seit etlichen Jahren hier tätig, muss aber feststellen, dass in letzter Zeit immer mehr User sich Freiheiten heraus nehmen, die sich negativ für Verkäufer auswirken.

Immer mehr Käufer zahlen einfach nicht, antworten nicht auf meine mails und auch wenn ich ebay einbeziehe, erfahre ich keine Rückmeldung. Oder die Käufer schreiben plötzlich, dass sie vom Kauf zurücktreten wollen, oder nicht so viel Porto zahlen wollen. Wenn ich nicht mache, was sie wollen, drohen sie mit NEgativbewertungen. So habe ich mir schon eine eingehandelt. Aus Angst vor weiteren, gebe ich nach. Das finde ich aber unfair. In etlichen Schreiben an ebay erhalte ich immer nur generalisierte Antworten. "DEr Käufer würde sich auf Ungewisses einlassen " und BLABLABLA. Und was ist mit uns Verkäufern? Man hat überhaupt keine Rechte mehr. Ich finde das Bewertungssystem total falsch. Sicher gab es Rachebewertungen, aber nun erhalte ich sie von Käufern und ich bin machtlos dagegen.

Weiß jemand von euch, was ich dagegen tun kann? Mir macht es kaum mehr Freude hier auf der Plattform.

Danke schon mal für eure Antworten.

[*karla*71]

zum Thema Portodrücker würde mir einfallen das du Hermes anbieten könntest wenn du Artikel einstellst die als DHL-Päckchen nicht durchgehen.....da ist den meisten das Paketporto zu hoch.............kann ich nachvollziehen......natürlich wäre es besser wenn man vor dem Kauf fragt....aber naja..

Büchersendung wäre auch noch ein Thema...mag aber nicht jeder.anbieten wegen der Versandzeit (wobei die nach meiner Erfahrung besser ist als ihr Ruf)

die Nichtzahler gibts leider....sperren, mahnen, verwarnen lassen, Vertrag kündigen.....und nicht mehr darüber aufregen.....gehört halt mal dazu

Kaufrücktrittsgesuche hatte ich bisher äußerst selten.....Bewertungserpressungen noch nicht eine.....auf Holz klopf

[schneekoenigin02]

Ich biete dhl an, weil die Filiale gleich nebenan ist. Hermes ist sehr weit von mir weg und es ist mir zu umständlich. Wenn man mit dem Porto nicht einverstanden ist, sollte man nicht mitbieten und nicht hinterher versuchen zu drücken, oder sogar mit Erpressung in Bezug auf die Bewertung drohen.

[*karla*71]

ich gebe dir recht das es nicht OK ist.......aber du wolltest Vorschläge was du dagegen tun kannst.....und da fällt mir Prävention ein damit sich solche Situationen gar nicht erst ergeben....senk deine Portokosten und überlege dir ob du andere Versandanbieter nicht doch anbieten willst.....
das Gebahren der Mitglieder wird sich nicht ändern......da bliebe nur dein Austritt wenn du damit nicht mehr konfrontiert werden willst.....und Nichtzahler und Rücktrittsgesuche wirds immer geben....auch das läßt sich nicht ändern, höchtens etwas eingrenzen durch gewisse Maßnahmen

ist nicht deine gewünschte Antwort, das ist mir klar.........aber denk mal in Ruhe darüber nach

[schneekoenigin02]

Jepp, ich wollte Vorschläge und danke Dir für Deinen.