käufer zahlt nicht, eBay gemeldet. Provision erhalten, jetzt will der Käufer seine Ware ...

[enziane]

Hallo, wie oben beschrieben, hat der Käufer nicht gezahlt und ich habe den Fall eBay gemeldet. Die Provision habe ich schon zurückerhalten und der Fall wurde geschlossen. Jetzt meldet sich der Käufer und will die Ware haben, obwohl immer noch nicht bezahlt. Er hat jetzt einen Fall über nicht erhaltene Ware eröffnet. Ich werd bekloppt. Was kann ich jetzt tun? EBay nochmal anschreiben? Wie, wo mache ich das? 

vielen Dank

[enziane]

Zur Info: ich habe bei eBay angerufen. Der Fall ist geschlossen, aber es ist immer noch möglich, einen neuen Fall zu eröffnen. Das wäre normal. Ich soll mir keine Sorgen machen, da der Käufer jetzt keinen Käuferschutz mehr hat und nur noch den rechtlichen Weg einschlagen könnte. Aber da wäre er in der Beweispflicht, überwiesen zu haben.
Ab jetzt muss ich 21 Tage abwarten.
Schaumermal

[bootyooty]

Vielen, lieben Dank für deine Rückmeldung @enziane  .... ich habe seit heute genau den gleichen Fall.
Käufer zahlt nicht, Käufer will Ware, meldet einen nicht erhaltenen Artikel, will eine Rückerstattung.... hahaha... wovon wenn er nicht zahlt? Das ist echt 'ne Lachnummer.
Wenn ebay es so machen würde, dass der Käufer direkt mit der FAlleröffnung den Nachweis seiner Bezahlung beibringen muss, dann würden viele solcher Fälle gar nicht eröffnet werden können.

[enziane]

Hallo @bootyooty
Echt jetzt, ist ja lustig. Anscheinend eine neue Masche von Betrügern. Mir kommt es auch so vor, dass der Account von meinen Käufer gehackt wurde. Der war nämlich vorher 9 Jahre nicht online. Und dann war er dieses Jahr wieder da, schon 2 Mal als Spassbieter, wie ich in den Bewertungen sehen kann. Außerdem schrieb er mich nur mit einem „Hi“ an. Wahrscheinlich kann derjenige kaum Deutsch. Ich habe jetzt auch einen der angeschrieben, der ihm auch „auf den Leim“ gegangen ist. Vielleicht lieg es da ja ähnlich ab.

[bootyooty]

Sperr den bloss bei dir @enziane 

https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

und weitere Mails kannst du an ebay wegen unerwünscht und Spam melden.

[enziane]

@bootyooty
Danke dir, werde ich machen. Achja, meiner heißt ulrar_40. Vielleicht ist es ja derselbe ..

[enziane]

Es geht weiter: heute hat er sich wieder gemeldet. In seltsamen Deutsch: Hi könnt ihr schon mal die Überweisungsdaten haben, a ist ein Fehler vorgefallen.. lg

Immer besser...

[bootyooty]

Hallo nochmals

@enziane 

@Anonymous 

@devlinvanhorn 

ich habe sehr schnell jetzt die Antwort eines sehr kompetenten Mitarbeiters vom Kundenservice erhalten.

Der Knackpunkt ist wohl, zu welchem Zeitpunkt ein Käufer die Kaufabwicklung durchläuft.

Hat er das schon getan oder tut es während der Nichtzahlerfall geöffnet ist, dann lässt ebay zu, dass dann auch ein Fall wegen Nichterhalt eröffnet werden kann.

ebay geht dann davon, dass möglicherweise eine Zahlung des Käufers erfolgt.

Der Fall wird sich automatisch schließen, weil kein Käuferschutz bei Überweisung besteht und ebay wird keine weiteren Maßnahmen einleiten.

[enziane]

@bootyooty
Danke dir. Klingt gut. Ich werde auf die Forderung, die Bankdaten zu schicken, auch nicht mehr reagieren. Die Ware habe ich neu in eBay eingestellt, aber den spassbieter gesperrt.

[bootyooty]

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@enziane  schrieb:

Hallo, wie oben beschrieben, hat der Käufer nicht gezahlt und ich habe den Fall eBay gemeldet. Die Provision habe ich schon zurückerhalten und der Fall wurde geschlossen. Jetzt meldet sich der Käufer und will die Ware haben, obwohl immer noch nicht bezahlt. Er hat jetzt einen Fall über nicht erhaltene Ware eröffnet. Ich werd bekloppt. Was kann ich jetzt tun? EBay nochmal anschreiben? Wie, wo mache ich das? 

vielen Dank

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Moin, @enziane 

ein Nichtzahlerfall entbindet dich nicht aus dem Kaufvertrag nach dem BGB !

Der Käufer hat Anspruch auf die Ware bis du ihm den Kaufvertrag aufkündigst oder aber er zahlt jetzt mal flott, dann musst du versenden.

Antworte im geöffneten Fall, das bei dir keine Zahlung bis heute eingegangen ist.

[enziane]

Hallo @bootyooty
Die Ware würde er ja auch bekommen, wenn er denn zahlen würde. Vor dem Melden an eBay hatte ich schon angeschrieben, ohne Reaktion. Auch auf die Falleröffnung hat er nicht reagiert. Das Ganze ist jetzt 3 Wochen her. Außerdem hat er die letzten Male die Ware von anderen auch nicht bezahlt. Jedenfalls laut Bewertungen. Naja, ich habe ihm über die Falleröffnung geschrieben, dass noch kein Geld angekommen ist. Schaumermal,
Danke dir

[bootyooty]

Weisst du, @enziane  eigentlich sollte das gar nicht möglich sein.... Fall gegen ihn wurde ja mit Verwarnung geschlossen, ich frage mich jetzt, wie er dann überhaupt einen Fall gegen dich eröffnen konnte?
Das sollte technisch auch gar nicht möglich sein.

Magst du mal versuchen über das Formular "Käufer melden" ebay dazu zu bringen, da mal Stellung zu beziehen?

Käufer melden

Wäre auch interessant für uns alle was da falsch gelaufen ist.

PS: Die Kontoverbindung kann er wohlmöglich gar nicht mehr aufrufen nachdem

[enziane]

Habe gerade nochmal nachgeschaut, der Fall wegen des nicht bezahlten Artikels wurde geschlossen.
Keine Ahnung, wie das dann geht.

[devlinvanhorn]

Hallo @enziane und

@bootyooty

Leider ist dies möglich, ich hatte den selben Fall vor kurzem auch, allerdings biete ich auch nur Überweisung an und ich könnte mir vorstellen, dass ebay dies möglich macht, weil sie ja keine Kontoeinsicht haben.
@enziane
Wie bereits geschrieben im Fall antworten (nicht über die normale ebay-Kontaktfunktion)
Ebay schließt den Fall automatisch, wenn es 21 Tage keine Kommunikation im Fall mehr gab.

Sollte dein Käufer noch bezahlen, natürlich verschicken, es sei denn du kündigst den Kaufvertrag entsprechend.
Als letzte Fristsetzung sollte der kommende Freitag ausreichen

[bootyooty]

Huhu @devlinvanhorn 

und wie bist du vorgegangen? Ich glaube, ich wäre erstmal geplatzt vor Wut.

[enziane]

Sorry, falls das hier jetzt doppelt erscheint, aber mein letzter Post ist anscheinend nicht angekommen. Also nochmal: ich habe eben bei eBay angerufen. Von deren Seite ist der Fall abgeschlossen. Es ist aber immer möglich, danach noch einen neuen Fall zu eröffnen ... ich soll mir aber keine Sorgen machen, der Käufer genießt aufgrund des geschlossenen Falles keinen Käuferschutz mehr. Der einzige Weg für ihn wären rechtliche Schritte, wobei er aber in der Beweispflicht ist, überwiesen zu haben. Ich soll ab jetzt 21 Tage abwarten.
Schaumermal

[devlinvanhorn]

Klar, ich bin auch geplatzt vor Wut @bootyooty

Vor allem, da meine Käuferin Freitags den Fall öffnete und im eröffneten Fall im ersten Satz anmerkte, dass sie kommenden Montag nach ihrem Urlaub überweisen würde.
Ich habe sie natürlich sofort über "Käufer melden" gemeldet aber außer Textbausteinen kommt ja da nichts.
Natürlich habe ich auch gleich im Fall geantwortet, dass ich gerne versende, wenn denn die Zahlung endlich mal eingeht und auch gleich eine letzte Frist gesetzt. Das natürlich auch, um zu verhindern, dass ich wegen dieser tollen Geschichte einen Mangeleintrag kassiere, man weiß ja nie bei ebay.....
Für mich war bei dem Experiment eigentlich nur wichtig, wie lange sich das hinzieht. Und es hat dann sage und schreibe 21 Tage gedauert bis der Fall endlich geschlossen wurde wegen Inaktivität.
Was natürlich geschehen wäre, wenn die Käuferin jeden Tag eine weitere sinnbefreite Nachricht geschickt hätte?
Wahrscheinlich wäre er heute noch offen....

[Anonymous]

@devlinanhorn

Wie Du ja weißt, macht ebay sowieso nichts, wenn nur per Überweisung bezahlt wurde. Ich würde, wie es auch vorgeschlagen wurde, dem Käufer nochmals mitteilen, dass Du noch keine Zahlung erhalten hast und ihm eine letzte Zahlungsfrtist stellen Für den Fall, dass das Geld bis dahin nicht auf Deinem Konto isterklärst Du heute schon den Rücktritt vom Vertrag, Mitteilung je nach Kaufpreis über ebay Nachrichtensystem oder Einschreiben. Im Fall hast Du ja schon geantwortet.

[bootyooty]

Hallo @devlinvanhorn  seit heute weiß ich genau, WAS du meinst. Gleicher Fall bei mir, Käufer hat jetzt einen Fall wegen nichterhaltener Ware eröffnet und fordert zudem eine Rückerstattung.
Dabei hat sie bis heute nicht bezahlt. Schade, der Button Käufer melden ist völlig nutzlos in der Hinsicht, da man kein Häkchen für sonstiges hat. Sonst könnte man schreiben, Käufer missbraucht die Funktionen von ebay, Käufer fordert Ware, Käufer fordert Rückerstattung, Käufer meldet Nichterhalt..... und Käufer hat immer noch nicht bezahlt.

Ich bin jetzt über die E-Mail-Adresse vom Kundenservice gegangen und habe den Fall mal geschildert. Bin gespannt, was ich für eine Antwort erhalte.
Im Fall selbst habe ich nicht geantwortet, aber über das System auf ihre pampige zusätzliche Nachfrage schon. Kann ebay alles mitlesen.

Hallo @Anonymous , genau so. Habe die Nichtigkeit des Kaufvertrags nach Fristablauf angekündigt und die letzte Zahlungsfrist gesetzt.
Jede weitere Mail werde ich als unerwünscht und Spam melden.

Was denkt sich ebay bei sowas eigentlich? Sehen die nicht, dass die Käuferin bereits einen Nichtzahlereintrag wegen genau dieses Kaufs hat?

Normalerweise müsste ebay bei der Eröffnung des Falls wegen Nichterhalt darauf bestehen, dass Käufer sofort einen Zahlungsnachweis erbringen, liegt der nicht vor, kann der Fall gar nicht eröffnet werden, so wäre es doch korrekt !

[devlinvanhorn]

@bootyooty
Da bin ich mal gespannt, was dir der Kundenservice antwortet...
Außerdem darf gerätselt werden, wie ebay künftig selbst mit den Nichtzahlern verfährt, sollte tatsächlich das neue Zahlungssystem für alle kommen.
Da wird mir jetzt schon Angst und Bange.
Vor allem, da wohl auch dann keine echten Menschen Fälle bearbeiten, sondern, wie gewohnt, fehlerhafte Software.