versichertes paket nicht angekommen - wer muss nachforschen

[anbagu46]

hallo, ich habe mit hermes einen verkauf abgewickelt und das versicherte hermes-paket ist noch nicht beim käufer angekommen. habe zwar den vorgang jetzt hermes gemeldet. mich würde aber generell mal interessieren, wer sich dann kümmern muss, wenn das paket nicht angekommen ist. käufer oder verkäufer. letzter hatte von mir ja auch die sendungsverfolgungsnummer erhalten.

danke und grüße

[bazi]

DU musst nachforschen.

Du hast den Hermes Versandbeleg und du hast den Vertrag zum versenden der Ware mit Hermes abgeschlossen.