Artikel wurde nicht versendet wie beschrieben

[ausdemnorden2015]

Hallo,

ich  habe einen Artikel gekauft, der mit 4,50 € als DHL Päckchen versandt werden sollte, zumindest laut Angabe in der Auktion.

Dementsprechend habe ich es natürlich bezahlt. Nun erhalte ich heute statt eines DHL Päckchen meinen Artikel in einen Cornflakeskarton gequetscht als Brief/Warensendung zu 2.20 €. Das finde ich schon mehr als frech.

Habe den Verkäufer nun angeschrieben das ich natürlich mein zuviel gezahltes Porto zurück möchte. Soll ich noch eine Frist setzen?

Was kann ich noch tun? Außer ihn im Zweifelsfall negativ zu bewerten? eBay kontaktieren?

Leider hatte der Verkäufer schon ähnliche Bewertung, lag jedoch lange zurück.

Mfg

[Anonymous]

@ausdemnorden2015 

Ich sehe das teilweise etwas anders, als in den Beiträgen hier geschrieben.

Zunächst einmal muß man immer berücksichtigen, das die Versandkosten nicht nur das Porto beinhalten sondern die Versandkosten insgesamt. In diesem Fall spielt das aber keine Rolle.

Richtig ist, dass ebay aus dem Thema raus ist und wegen 2,30 Euro wird kein vernünftiger Mensch ein zivilrechtliches Verfahren durchführen, das regelt man über eine entsprechende Bewertung.

Gleich oder gleichwertig sind ein Versand als Päckchen oder Warensendung aber nicht, auch wenn bei unversichtert/ohne Sendungsverfolgung sind. Aber Warensendungen sind haben normalerweise eine deutlich längere Laufzeit als ein Päckchen und das ist vielen Käufern, die sich auskennen, durchauswichtig. Und damit hat der Verkäufer mit dem Versand als Warensendung aus meiner Sicht eine deutlich schlechtere Leistung erbracht wie angeboten.

Ich hätte wenig Bedenken, dafür eine rote Karte zu vergeben. Hier werden Kaufverträge geschlossen, wie ich häufig lese, und da kommt es nicht darauf an ob ich etwas nicht weiß oder absichtlich zu meinen Gunsten vom Vertrag abweiche, die Leistung ist in beiden Fällen schlechter als vertragsgemäß vereinbart.

[bootyooty]

Hallo @ausdemnorden2015 

abgesehen davon, dass beide Versandarten unversichert sind.... ich würde nur dann rot geben, wenn der VK von einem versicherten und bezahlten Versand eigenmächtig von der Versandart abgewichen ist.

Hier würde ich vermutlich grün oder grau geben, je nach Antwort des Verkäufers und ordentlich Abzüge bei der detaillierten Sternchenbewertung für Verpackungs- und Versandkosten.

ebay ist aus der Sache raus.

[ausdemnorden2015]

Beides ist unversichert, richtig. Es macht aber trotzdem einen Unterschied, ob ich ein DHL Päckchen oder einen Brief/Warensendung verschicke, denn das ist einfach doppelt so teuer. Und als Kosten für Verpackung (Cornflakespackung) kann er es wohl auch kaum rechtfertigen. Und leider hat er vor einem Jahr auch 3 solcher negativer Bewertungen erhalten wg.zu viel berechnetem Porto und dann ebenfalls für 1/2 bzw. 1/3 der Kosten versandt, das scheint also gern mal vorzukommen. Schade das man da so nichts machen kann, dann kann der Verkäufer ja munter so weiter machen..

[bootyooty]

Ich schrieb doch.... die Bewertungsfarbe und auch den Text suchst ganz allein DU aus. Ich habe lediglich geschrieben, wie ich es handhabe. 😉

[jehtdirnixan]

Ich zum Beispiel hielte es grundsätzlich auch mit der Antwort von booty,
deshalb auch mein Zustimmungs-Kudo als "Bekräftigung".

Ganz streng genommen schuldet der Verkäufer Dir natürlich die vertraglich von ihm festgelegte Versandart.
Keine Frage steckt eine unangemessene Bereicherungsabsicht dahinter.
Denn für einen gebrauchten, eigentlich für die Papiertonne bestimmten alten Cornflakes-Karton wird man schwerlich "Verpackungskosten" veranschlagen können.

Oder er muss "Warensendung" angeben. Nur dass dann der eine oder andere Käufer die Finger erstarren lässt, wenn die Warensendung 4,50 € kosten soll.

Sollte da eine Antwort wie "ich musste ja schließlich auch zur Post fahren" kommen, würde ich schon wegen der Frechheit der Aussage entsprechend bewerten.
Wie soll denn sowas sonst versandt werden? Fordert der Verkäufer auch von Oma etc. die Kosten für den Weg zur Post, wenn er mal 'nen Brief aufgibt?

Davon mal abgesehen sind Warensendungen gelegentlich deutlich länger unterwegs als Päckchen.

[ausdemnorden2015]

@ jehtdirnixan Das kommt noch dazu, hat sehr lange gedauert bis es ankam

[bootyooty]

Für mich ist dazu auch noch ausschlaggebend, in welchem Zustand die Ware ist.
Ich habe schon Fälle erlebt, da kam ein Maxibrief anstatt eines Päckchens und die Ware in viel besserem Zustand als beschrieben. Da drücke ich dann auch ein, oder beide Augen mal zu. 😉

[ausdemnorden2015]

Also mehr als das gezahlte Geld ist die Ware definitiv nicht wert, denn es sind doch kleinere Mängel da, aber da würde ich noch ein Auge zudrücken, was beim Porto nicht der Fall ist. Ich vermute der Verkäufer hatte gehofft mehr Geld für seinen Artikel zu erhalten und hat sich jetzt am Porto bereichert. Wegegeld habe ich auch recherchiert...deckt das auch bei weitem nicht ab, außer die Post wäre in Hintertupfingen gewesen..definitiv jedoch nicht der Fall. Also an und für sich hat er keine Ausrede, außer sich zu bereichern.

Mich ärgert es halt nur, weil ich zuviel gezahltes Porto IMMER zurück erstatte an Käufer, egal ob 50 Cent oder 5 Euro. Das hat einfach was mit Ehrlichkeit zu tun.

[bootyooty]

Erwarte niemals von anderen, dass sie es so handhaben, wie du selbst.
ebay Regel

[tcetin]

Ebay wird Dir bestimmt nicht helfen, 2,30 euro zurückzubekommen. Im Höchstfall werden sie den Verkäufer anschreiben, dass er sich an die angegebenen Versandarten halten muss. Das wird Dir aber nichts bringen.

Fakt ist: Die bezahlten Versandkosten sind unwichtig, die Versandkosten müssen nicht dem reinen Porto entsprechen. Fakt ist aber ebenso, dass der Verkäufer nicht eigenmächtig von der angekündigten Versandart abweichen darf. Hast Du davon letztlich einen Nachteil gehabt? Nein, denn beide Versandarten sind gleichwertig, also unversichert. Einen wirklichen Nachteil hättest Du nur gehabt, wenn von einer versicherten Versandart zu einer unversicherten gewechselt worden wäre.

Du kannst den VErkäufer anschreiben, auf seinen Fehler aufmerksam machen und um Rückerstattung der 2,30 Euro bitten. Sollte das so geschehen, würde ich "grün" bewerten. Wenn der Verkäufer nicht reagiert, würde ich durchaus "grau" mit dem Hinweis "von angegeberner Versandart abgewichen" bewerten.

Hast Du irgendein Recht, eine Rückzahlung zu fordern? Eher nicht. Du könntest es auf Zivilrechtlichem Wege versuchen (wenn Du Dir das für 2,30 Euro antun möchtetst) und dann immer noch damit rechnen, das die Entscheidung lauten wird - ja, der Verkäufer ist von der vereinbarten Versandart abgewichen aber nein, es gibt kein Geld wieder, weil Du hier bei Ebay Versandkosten bezahlst, die der Verkäufer festlegt (Porto +X), nicht die reinen Portokosten.

ich z.B. setzte für Versandkosten i.d.R Porto +10 ct an, wenn ich eine neue Versandtasche für den Versand benutze.

Besten Gruss,

TCetin