Ich hoffe das ich in dem Unterforum richtig bin.
Mitlerweile bin ich echt am verzweifeln.
Ich habe mitte März Sammelkarten im Wert von 1200€ über Ebay an einen Belgier verkauft.
Dieser hat via PayPal bezahlt und nach erhalt des Pakets behauptet das es leer gewesen sei.
Das Paket wurde über die österreichische Post und in Belgien über bpost.be versandt.
Natürlich hat er direkt einen Claim bei PayPal eröffnet und diesen trotz Tracking und Sendungsbestätigung meiner Seits zugesprochen bekommen.
Das Paket war auf 1200€ versichert und ich versuche seit mehreren Tage auf eine Lösung mit der österreichischen und belgischen Post zu kommen.
Ich habe eine Nachverfolgung beantragt, jedoch wurde diese recht schnell abgearbeitet, da keine Schadensmeldung bei der belgischen Post ersichtlich war.
Anschließend hat der Käufer, welcher sehr kooperativ ist sich zu einem Postam begeben und bei der belgischen Post angerufen um den "Schaden" zu melden.
Diese haben ihn jedoch immer wieder darauf verwiesen, dass ich als Versendet in der Pflicht bin den Schaden bei meinem Post Amt zu melden, was ich jedoch schon gemacht habe.
Ich bin echt am verzweifeln weil die Post in AT behauptet das sie eine Schadenmeldung von den Belgiern brauchen und die Belgier behaupten das ich es einfach bei meiner Post melden soll.
Heute wurde mir ein CN24 Formular von der belgischen Post übermittelt, welches der Käufer ausgefüllt an mich senden soll und ich an meine Post. Was macht das für einen Sinn? Ist das der normale Vorgang? Die werden mich doch erst recht wieder auf die Belgier verweisen oder?
Bitte um Hilfe...
