Hermes stellt Paket nicht zu, Versandunternehmen ist nicht zu erreichen .........

[bauhausjunkie]

Schon wieder arge Probleme mit dem Versandunternehmen Hermes. Vor über 2 Wochen habe ich ein Paket abgeschickt in den Hamburger Raum. Laut Sendungsverfolgung auf der Hermes Seite ist es in Zustellung seit 7 ! Tagen. Wenn ich bei ebay direkt auf die Sendungsverfolgung gehe, hat der Käufer es als "lagernd" bei Hermes deklariert (wo weder der Käufer noch ich etwas von weiß).

Der Käufer wollte auch nichts lagern, sondern es benutzten.

Das Beste ist, man kann weder telefonisch (20 Cent pro Anruf), noch per email eine Mitarbeiter erreichen ?!?!

Nach eigenen Internetrecherche haben bei Hermes Razzien letzte Woche stattgefunden u.a. wegen illegalen Beschäftigten etc..., dieser Laden gehört geschlossen und die Verantwortlichen in harte körperliche Arbeit.

Mir bleibt wohl nichts anderes übrig als Anzeige zu erstatten.

Gruß Gery

[bourneagainshell]

>>Laut Sendungsverfolgung auf der Hermes Seite ist es in Zustellung seit 7 ! Tagen.

Wenn das Paket aus irgendwelchen Gründen nicht zugestellt werden kann, dann wird das für einen bestimmten Zeitraum gelagert. Hier könntest Du als Versender Anweisungen an Hermes geben, wie mit dem Paket verblieben werden soll.

Sind bereits Zustellversuche sichtbar?

>>Wenn ich bei ebay direkt auf die Sendungsverfolgung gehe, hat der Käufer es als "lagernd" bei Hermes deklariert

vergiss dieses Ebay-Gedöns. Ist unzuverlässig

>>Nach eigenen Internetrecherche haben bei Hermes Razzien letzte Woche stattgefunden u.a. wegen illegalen Beschäftigten

häää

>>etc..., dieser Laden gehört geschlossen und die Verantwortlichen in harte körperliche Arbeit.

selten so einen Quatsch gelesen. Wenn Du das Paket versendet hast, hast Du auch über die Hermes-Seite die Möglichkeit, anzufragen, was mit dem Paket los ist. Geht übrigens völlig kostenlos.

[99ox]

Hatte ich auch schon bei DHL DPD etc, allerdings konnte man zumindest einen im Service erreichen und die Sachen wurden dann geklärt.

[*catdog64*]

Hallo @99ox ,

hast du vor, den aktuell angebotenen Schmuck ebenfalls per Hermes zu versenden?

Das wäre dann keine gute Idee.

4.2 Nicht im Rahmen des Hermes PrivatPaketService angenommen werden:

4.2.4 Sendungen von außergewöhnlichem oder nur schwer schätzbarem Wert wie Kunstwerke, Unikate, Briefmarken, übertragbare Handelspapiere, Wertpapiere, Edelmetalle, Edelsteine, Industriediamanten, Uhren sowie Geld und andere gültige Zahlungsmittel,

► https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/agb

Info:

► http://frederick41.de/valoren.html

[immerhinque84]

Nicht nur Hermes, sondern auch die Post bzw. DHL scheint Logistikprobleme bei Auslieferungen in den Hansestädten Hamburg und Bremen einschl. Bremerhaven zu haben.

Warensendungen bei der Post haben dorthin in meinen Fällen tatsächich mehr als 10 Tage gebraucht und bei Hermes war es einmal ähnlich: die Sendung befand sich lt. Sendungsverfolgung viele Tage - und auch dann noch, nachdem der Käufer mir gegenüber den Empfang der Ware bestätigt und positiv bewertet hatte- auf dem Rücktransport zum Versandzentrum.

Bei Hermes versende ich mit Adressenimport (nicht direkt über die Ebay-Versandlösung) und habe auf meine Emails bisher immer zeitnah eine Antwort erhalten. In meinem Fall mit dem ewig dauernden Rücktransport war dann nach meiner Email auf einmal mit völlig falschem Darum die Zustellung vermerkt.

Ich versende aus Niedersachsen über Braunschweig, Hannover-Langenhagen und in die neuen Länder im Osten geht dies rasant schnell; auch z.B. nach NRW oder Bayern dauert es im Regelfall nur 2 Tage.

[jehtdirnixan]

Ähnlich gute Erfahrungen habe ich nun wieder mit der Deutschen Post Ag und der DHL.

Nicht eine verlorengegangene Sendung in über 10 Jahren bei vielleicht 5k Aussendungen, Pakete mit allerwenigsten Ausnahmen immer spätestens nach drei Werktagen vor Ort (1-2 Ausreißer im Jahr mit ca. 7 Wochentagen), Einschreiben nach zwei Tagen ebenso (je eigene Sendungsverfolgung). Auch bei normalen Maxibriefen o.ä. keine Ausfälle, jedenfalls keine Anfragen von Käufern.

Was in mir dann jedesmal so komische Vermutungen aufkommen lässt, wie oft hier Sendungen als nicht erhalten reklamiert werden.

Habe da aber vorhin im TV so einen Bericht gesehen, wonach die Deutsche Post AG in bestimmten Regionen wohl Umfragen startet, ob die Zustellung mit Ausnahme von verfolgbaren Sendungen künftig z.B. nur Sonnabends oder Di., Do., Sa. akzeptiert würde.
Grund wäre die deutliche Abnahme "normaler" Postsendungen wie einfache Briefe und Postkarten, da ein Großteil der Kommunikation ja mittlerweile auf elektronischem Wege erfolge.

Vielleicht testet man das bei Warensendungen schonmal ein wenig an?

[immerhinque84]

Die Post bzw.DHL ist auch bei mir regelmäßig sehr schnell und zuverlässig. In den meisten Fällen dauert es -auch bei Warensendungen- nur einen Tag; nur eben nach HH und HB hat es immer schon überdurchschnittlich lange gedauert. Meine Postzusteller kenne ich alle persönlich: ein Zettel am Briefkasten "Briefträger bitte klingeln" und Alles, was nicht in den Briefkasten passt, wird mitgenommen (auch Pakete mit Sendungsverfolgung).
Am Montag gibt es bei uns schon seit einiger Zeit keine Zustellung mehr, aber darauf kann ich mich einrichten. Als wir vor einigen Jahren 2 knackekalte Winter hatten, gab es allerdings in der Weihnachtswoche überhaupt keine Post und die guten Wünsche kamen mit einiger Verspätung an! Am Heiligabend mit extremen Glatteis war zusätzlich Stromausfall und das normale Telefon ging auch nicht. Keine Post ist unter diesen Bedingungen für mich in Ordnung.
Zusteller, sei es bei DHL, Hermes DPD o.ä. ist ein Knochenjob: Stau in den Städten, zugeparkte Wohnstraßen, Altbauten ohne Fahrstuhl mit 4 Stockwerken, schwere Pakete und alles unter Zeitdruck bei wenig Verdienst. Hut ab, aber Beschwerde nein DANKE.

[diepol]

Hallo,

ihr werdet es nicht glauben:

Bei mir wurde an einem Sonntag Mittag ein Paket durch Hermes zugestellt!!!!!

MfG

[jehtdirnixan]

Nun ja, bei Hermes direkt war die Razzia nicht zugange, sondern bei einem derer Subber.

Das ist ja das schöne bei fast allen Versanddienstleistern, dass die sich hinter zig Subunternehmern verstecken und dann jedwede Schuld abwälzen können.

Ok, jede Schuld auch nicht, berechtigte Forderungen aus Haftungsanträgen laufen immer noch über den Versanddienstleister.