Ware per WS verschickt, nicht angekommen,Nachforschung bei der Post läuft.Pos.Bewertung bereits erteilt. Was tun?

[smikki78]

Habe mehrere Artikel im Kombiversand (in Abstimmung mit Käufer, jedoch ohne expl. Hinweis auf Keine Haftungsübernahme durch Post) als Warensendung verschickt. Der Umschlag ist nicht angekommen, Nachforschung bei der Post habe ich bereits veranlasst. Habe der Käuferin bereits positive Bewertungen gegeben. Hatte in Panik angeboten, ihr vorerst 50% der Summe zurückzuschicken bis zur Klärung der Nachforschung. Nun habe ich in den Foren gelesen, dass bei Versand als Warensendung die Verantwortung beim Käufer liegt und will nun doch kein Geld zurücksenden. Kann auch schlüssig belegen, dass ich den Umschlag verschickt habe. Was tun?