@perfect-sally schrieb:
Da sich hier noch nichts getan hat markiere ich eine ebay MA, denn auf die Antwort auf die Frage bin ich auch gespannt!
"Und teile mir doch bitte mal mit ob das hier genau so ein Fall wäre, wo die Bewertung ab November stehen bleiben würde ???"
verena@ebay Dankeeee 🙂
Hallo @perfect-sally, ich komm jetzt endlich dazu, mir das anzuschauen 😅
Lieben Gruß,
Steffi
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@imperial-modellbau schrieb:
Hallo steffi@ebay
jetzt brauche ich doch mal Deine Hilfe !
Schau Dir bitte mal die negative Bewertung bei mir an.
Der Käufer schreibt, nicht erhalten - was laut Sendungsverfolgung einfach nicht stimmt.
Was stimmt ist, das er beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause war, beim zweiten aber schon !
Ich habe es ihm jetzt mehrfach geschrieben und auch eine Bewertungsänderung angefragt - aber der Käufer meldet sich einfach nicht mehr und reagiert auch nicht ! ☹️
Würdest Du diese falsche Bewertung bitte entfernen (lassen) - vielen Dank !
Und teile mir doch bitte mal mit ob das hier genau so ein Fall wäre, wo die Bewertung ab November stehen bleiben würde ???
Denn darüber wäre ich wirklich not amused ! 😕
Hallo Andy @imperial-modellbau, da hast Du mit Deinem Kommentar zur Bewertung schon genau richtig gehandelt 👍✨
Ich hab mir den Fall jetzt angesehen und die Bewertung vollständig entfernt 🧹💪
Anhand des Trackings war klar zu erkennen, dass der Artikel zugestellt werden sollte, derdie Käuferin aber beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen wurde 🚚📦
Wir haben außerdem bereits um eine genauere Kommunikation gebeten, bei welchen Bewertungsfällen künftig keine Entfernung mehr möglich sein wird 📨
Sobald uns diese Infos vorliegen, teilen wir sie natürlich auch hier in der Community 💬💛
Lieben Gruß,
Steffi
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@perfect-sally schrieb:
besonders der letzte Abschnitt findet sicher großes Interesse in der Community und sehr besonders bei den Verkäufern!
"Wir haben außerdem bereits um eine genauere Kommunikation gebeten, bei welchen Bewertungsfällen künftig keine Entfernung mehr möglich sein wird
Sobald uns diese Infos vorliegen, teilen wir sie natürlich auch hier in der Community "
Momentan sieht es so aus, dass die (gewerblichen) Verkäufer noch mehr benachteiligt werden, da laut dem Statement scheinbar auch absolut unberechtigte Bewertungen nicht mehr entfernt werden obwohl VK ebaykonform gehandelt haben und es oftmals nicht in ihrem Zutun liegt wenn etwas falsch läuft. Und zudem, wenn berechtigterweise nur eine Teilerstattung aufgrund Beschädigungen gewährt wird, die eindeutig der Käufer zu verantworten hat, ist sowas von unfair gegenüber den gewerblichen Verkäufern! Ebay schreibt den Käuferschutz im größer und größer und so wird der Verkäuferschutz mit Füßen getreten und ist bald garnicht mehr vorhanden!
Hallo @perfect-sally - Ich möchte kurz klarstellen, dass Du mir bitte keine Worte in den Mund legen sollst 🙏
Ich bin in dieser Thematik aktuell gar nicht direkt drin – alles, was ich gesagt habe, war, dass wir bereits um eine genauere Kommunikation gebeten haben, wie es zukünftig aussehen wird. 📬
Sobald uns dazu konkrete Infos vorliegen, teilen wir sie natürlich auch hier in der Community 💬✨
Lieben Gruß,
Steffi
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@perfect-sally schrieb:
es liegt mir sehr fern, irgendjemand Worte in den Mund zulegen. Ich kann mich durchaus selbst ausdrücken und Gehör verschaffen. Falls das so rüberkam bitte ich um Entschuldigung.
Es wurde hier nur die freie Meinungsäusserung geschrieben und ich bin sicher viele VK warten mit Spannung auf eine Rückmeldung insofern es sie irgendwann gibt.
Hallo @perfect-sally, alles gut, ich möchte mich hier wirklich nicht streiten 🙏
Mir ist nur wichtig klarzustellen, dass die Formulierung „da laut dem Statement“ so klingt, als hätte ich gesagt, dass scheinbar auch absolut unberechtigte Bewertungen nicht mehr entfernt werden, obwohl Verkäufer*innen eBay-konform gehandelt haben – und das steht so in meiner Aussage eben nicht. 😉
Ich wollte lediglich darauf hinweisen, dass wir um eine genauere Kommunikation gebeten haben, wie es zukünftig mit solchen Fällen aussehen wird. 💬
Oder beziehst Du Dich in Deiner Antwort vielleicht auf ein anderes Statement? 🤔
Lieben Gruß,
Steffi
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@perfect-sally schrieb:
ich hätte vielleicht schreiben sollen: anhand der Mitteilung von ebay und nicht Statement. Dann wäre die Sache vielleicht klarer gewesen.
Ah, dann war es einfach ein Missverständnis 😊✨Alles gut, danke Dir @perfect-sally für die Klarstellung! 💛
Lieben Gruß,
Steffi
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