ebay zeigt falsche Angaben zum Lieferzeitraum.

[kustom66de]

Wir verkaufen unsere Artikel immer mit 3 Tagen Bearbeitungszeit + 2 Tage DHL, also 5 Werktage Lieferzeit.

Wenn ich jetzt (wir haben den 6.Mai) einen Artikel bei uns kaufen würde, dann wird folgende Lieferzeit angezeigt: "Lieferung zwischen Mi, 8. Mai und Sa, 11. Mai". Laut unserer Versandeinstellung wäre der Artikel aber frühestens am 10. oder 11. Mai beim Kunden. Eine Lieferung am 8. Mai ist ja völlig unmöglich bei 3 Tagen Bearbeitungszeit.

Kriege natürlich dauernd Probleme mit Kunden, weil diese halt den Artikel am 8. Mai erwarten. Das ist aber aufgrund unseres Versands gar nicht möglich ist.

Wie kann das sein? Habe bereits mehrfach den ebay Support darauf angesproche, immer heisst es, das wäre ein vorübergehend technisches Problem und wird geprüft. Habe noch nie ein Ergebnis der Prüfung erhalten.

???

[raffke2012]

Hier liegt kein technisches Problem vor.

Du hast eine Lieferzeit von 2-5 tagen angegeben, das resuliert daraus das bei Angabe von 3 Arbeitstagen im Angebot dann steht das der Verkäufer den Artikel innerhalb von 3 Tagen verschickt, Das könnte also am 1, 2 oder 3 tag sein.

Genauso verhält es sich mit DHL, hier wird von DHL 1-2 Tage Lieferzeit angegeben.

Es wird also ein Lieferzeitraum von 2 Tagen im schnellsten Fall und  5 Tage im ungünstigsten Fall angezeigt.

[sunrise1605]

Es wird also ein Lieferzeitraum von 2 Tagen im schnellsten Fall und  5 Tage im ungünstigsten Fall angezeigt.

Wäre toll, wenn das auch so verständlich, bzw. unmissverständlich für jeden Käufer kommuniziert werden würde.

[myeatnordic]

Hej,

wir haben auch so ein Problem.

Schicken zwei Pakete los.

- Beide Käufe wurden am selben Tag innerhalb einer Stunde getätigt. 

- Beide Pakete nach Deutschland

- Beide am selben Tag gebucht, versendet und abgeholt vom selben Versandunternehmen

- Paket 1: Zustellung ca. XY

- Paket 2: Zustellung ca. XY bis YX

Zwei Pakete bei denen den Käufern jeweils ein total untschiedliches Datum angezeigt wird obwohl alles zeitgleich passiert ist und die größte Verwirrtheit ist das Paket 1 was auch noch eher bestellt worden ist paar Tage länger brauchen soll.

Das System ist etwas seltsam und irgendwas stimmt da nicht so ganz. Evtl. kann ein/e Mentor/in einen Mitarbeiter von Ebay verlinken damit das aufs Radar kommt.

Hej då, och vi ses.

MyEatNordic

[der-steine-spezialist]

Da gibts schon einen anderen Thread zu diesem Thema

Lieferzeit für Bücher-/Warensendung wird von ebay ... - eBay Deutschland Community

Was dem Käufer als Lieferzeit angezeigt wird, berechnet ein super Algorithmus - die Einstellungen der Verkäufer interessieren die Künstliche Intelligenz dabei nur am Rande....

[primanovo]

Dieser super Algorithmus missachtet die Einstellungen der Verkäufer!

Wer 3 Tage Bearbeitungszeit einstellt und trotzdem meist am selben Tag verschickt,hat irgendwann laut Ebay eine Bearbeitungszeit von einem Tag.

[der-steine-spezialist]

@primanovo  Das "super" bei Algorithmus war natürlich ironisch gemeint 😉 Ich habe den verlinkten Thread eröffnet, weil mir gerade das gleiche passiert. Die Künstliche Intelligenz zeigt den Käufern teils Zustelltage an, die vor dem mir angezeigten Versandtag liegen...

[erwerbsregel]

@der-steine-spezialist 

Hey, ein GVK der mit dem Zeitkontinium arbeitet, das finde ich echt overcool 😁😁😁

Ernsthaft: Die hier eingesetzte KI zeigt sich den Meldungen nach im Grunde in allen Bereichen unausgereift, ist halt dem Standard auf dieser Plattform angepasst 🙄

[raffke2012]

Hallo @myeatnordic 

dies kann auch an der Post gelegen sein.

Es ist einfach so, das ein Paket manchmal schneller befördert wird wie das andere.

[myeatnordic]

@raffke2012 das ist schon klar. Aber gemeint ist der angezeigte Liefertermin von ebay aus. Das zeigt ebay bereits vor dem ersten Scan durch den Versanddienstleister an.

[sunrise1605]

Ich glaube, @myeatnordic meinte, dass Ebay total unterschiedliche Lieferzeiten angezeigt hat.

Wobei Ebay ja nicht wissen, kann wie schnell DHL die Pakete transportiert.

Oder meinst du, Ebays Algorithmus ist so schlau und erkennt sofort, dass ein Paket von Hamburg nach München uU länger braucht, als ein Paket von Hamburg nach Bremen.

Das würde mich doch sehr wundern.

[raffke2012]

Die Lieferzeitangabe wird nie zu 100% zutreffen.

Lieferzeit

Die Lieferzeit basiert auf der Bearbeitungszeit des Verkäufers, dem ausgewählten Versandservice und dem Zahlungseingang. In bestimmten Fällen kann die Lieferzeit variieren. Wenn die Lieferzeit angegeben ist, können Sie ermitteln, wie lange es dauert, bis Sie den Artikel erhalten.

Bearbeitungszeit

Verkäufer müssen angeben, wie lange sie brauchen, um den Artikel zu verpacken und zu versenden, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Verkäufer können eine Bearbeitungszeit am selben Werktag bis zu 40 Werktagen auswählen.

Versandservice

Einige Versandservices geben eine Schätzung der Anzahl von Tagen an, die das Versandunternehmen benötigt, um den Artikel an den Käufer zu liefern. In dieser Versandzeit ist die Bearbeitungszeit des Verkäufers nicht enthalten. Die Versandzeit umfasst nur Werktage. Samstage, Sonntage und Feiertage (bundesweite Feiertage, sowie Fronleichnam, Reformationstag und Allerheiligen) werden beim Einschätzen der Versandzeiten meist nicht berücksichtigt.

[raffke2012]

@sunrise1605 

Oder meinst du, Ebays Algorithmus ist so schlau und erkennt sofort, dass ein Paket von Hamburg nach München uU länger braucht, als ein Paket von Hamburg nach Bremen.

Wer weiss, wer weiss. 🤔

[sunrise1605]

Im Leben nicht 😄