Artikel angeblich nicht bezahlt

[schusterbleibbeideinenleisten]

Hallo,

hatte einen Artikel gekauft, dann abgeholt und per Barzahlung bei Abholung bezahlt.

Dann kam eine Mitteilung von ebay, ich hätte den Artikel noch nicht bezahlt, da der Verkäufer den Artikel nicht als bezahlt markeirt hat, allerdings ist der Artikel eben definitiv von mir abgeholt und bezahlt worden, was ich dem Verkäufer auch  nochmal über die Nachrichtenfunktion mitgeteilt habe.

Allerdings hat sich dann der Verkäufer einfach nicht mehr gemeldet, Tag um Tag ist verstrichen und jetzt bekam ich dann von ebay, ohne dass sich der Verkäufer nochmal gemeldet hat, eine Mitteilung, dass ich den Artikel nicht bezahlt hätte und dies nun in meinem ebay-Konto vermerkt würde!

Bei sowas kommt dann echt keine Kauffreunde mehr auf. Defintiv habe ich den Artikel wie vereinbart abgeholt und bar bezahlt, mit weiteren gekauften Artikeln zusammen. Aber nur dieser eine Artikel machte dieses Problem.

ich vermute, dass hier irgendeine Software-Routine bei ebay läuft, die dann, wenn der Verkäufer sich einfach nicht mehr meldet, dann autiomatisch dem Käufer quasi den "Schwarzen Peter" zuschiebt.

Unter der ebay-Meldung stand dann noch, ich könnte noch Einspruch einlegen, da klickte ich auch drauf, aber "Pustekuchen", ich wurde einfach ohne die Möglichkeit zu irgendeinem Einspruch auf die ebay-Hautseite zurückgeleitet und diese dann komischerweise auf die amerikanische ebay-Webseite, wo ich mich dann auch noch wieder einloggte, brachte aber auch nichts!

Bin jetzt ziemlich ratlos, da ich ein absolut zuverlässiger ebayer schon seit Jahrzehnten bin und es mir nicht erklären kann, wie ich hier völlig ohne eigene Schuld in die Rolle eines "Nicht-Zahlers" gedrängt werde, einfach in dem der Verkäufer sich nicht mehr meldet und nicht als bezahlt markiert. Und dann, wie gesagt, keine Einspruchsmöglichkeit, da diese ins Leere läuft.

Gut, ich wollte mich jetzt nochmal telefonisch in der Angelegenheit an den ebay-Service wenden, bin ja sogar ebay-plus-Mitglied.

Wer Ähnliches erlebt hat und mir Tipps dazu geben kann, vorab vielen Dank!

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

Moin!

@schusterbleibbeideinenleisten  Das wundert mich jetzt aber. Einen Nichtzahlereintrag bekommt man nur dann, wenn der VK einen Nichtzahlerfall eröffnet. 

Diese Bezahltmarkierung muss der VK jetzt machen, das stimmt, aber eine Nichtmarkierung löst keinen Eintrag aus!

Es stimmt auch, daß VK manchmal Probleme haben, einen abgeholten Artikel zu markieren, aber wie gesagt, einen Eintrag bekommt man nur bei Eröffnung eines Nichtzahlerfalls. 

Du kannst Einspruch dagegen einlegen. Versuche es mit dem Link. Ich würde das auch nicht so auf sich beruhen lassen!!

https://www.ebay.de/help/buying/paying-items/einspruch-gegen-einen-vermerk-wegen-nicht-bezahlter-art...

[schusterbleibbeideinenleisten · Accepted solution]

Super! Vielen Dank!

Mittels des Einspruchslinks konnte ich das Problem nun tatsächlich lösen und der Fall wegen eines angeblich nicht bezahlten Artikels wurde von ebay auf Kulanz aus meinem Konto entfernt.

Ich hoffe, dass das nun auch endgültig ist und mein Konto quasi wieder "sauber" ohne diesen Makel eines Falls wegen eines angeblich nicht gezahlten Artikels, obwohl von mir definitiv bezahlt, abgeholt und der Verkäufer auch schon positiv bewertet ist.

Zumindest fühle ich mich jetzt schon wieder viel besser und muss nun auch nicht morgen extra mich noch wieder telefonisch um eine Lösung bemühen.

Na ja, wäre schön, wenn jetzt endlich Ruhe ist und die Transaktion nun am Ende doch noch zu meiner Zufriedenheit beendet worden ist. Denn das ist logisch nicht schön, wenn man sich echt bemüht, einen Abholtermin vereinbart, man dann pünktlich und zuverlässig per Barzahlung bei Abholung zahlt, dann noch positiv bewertet und dann bekommt man plötzlich von ebay eine Nachrichrt, man hätte angeblich nicht bezahlt und ein Fall wäre jetzt eröffnet. Hätte mit so einer Entwicklung auch nicht gerechnet.

Deshalb mein Tipp bei Barzahlung bei Abholung: Am besten die Zahlung bei Abholung immer auch vom Verkäufer quittieren lassen, auch wenn der Verkäufer absolut zuverlässig und freundlich erscheint. Hatte ja bei meinem verkäufer sogar schon öfter gekauft, allerdings unter gleich zwei Accounts auch ist er angemeldet, na ja, hat den einen Account wahrscheinlich einfach vergessen, oder das Passwort vergessen oder noch schlimmer, vielleicht der Account durch einen Fremden gehackt, keine Ahnung, was da abgelaufen ist???

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

@schusterbleibbeideinenleisten

Das hast du super gemacht und ich kann es verstehen, daß du dich gleich besser fühlst.
Und sich das Telefonat erspart! Ich habe es einmal gemacht und ich fand es nicht prickelnd- nicht das Gespräch- aber bis ich endlich da war, wo ich hinsollte.

Wie es dazukommen konnte, erschließt sich mir immer noch nicht, ich habe ja geschrieben, wie es eigentlich abläuft
Aber manche Wege sind unergründlich.

Vielleicht hat der VK, bei dem Versuch, den Artikel als bezahlt zu markieren, irrtümlich einen Fall ausgelöst, weiß man es?. Ende gut- alles gut!!