Ware von gewerblichem Händler nicht erhalten

[irene_3]

Hallo, habe am 13.12.2020 einen Artikel bei einem gewerblichen Händler gekauft, aber nie erhalten. Die Ware wurde laut Sendungsverfolgung mit GLS verschickt, ist im Paketverteilzentrum in DO angekommen, von dort aber wegen einer unvollständigen Anschrift an den Absender retourniert worden. Der Verkäufer hat das Paket dann mit derselben Sendungsnummer wieder losgeschickt, allerdings nicht nach 457..., sonder nach 163... Dort ist es auch am 23.12.2020 zugestellt worden. Anfrage beim Anbieter wurde mit "wir prüfen das" beantwortet, hatte auch einen Scrennshot der Sendungsverfolgung mitgeschickt, danach aber nichts mehr gehört. Der über Ebay eröffnete Fall wurde gestern geschlossen mit dem Argument, der Händler hätte nachgewiesen, dass das Paket verschickt wurde. Hat noch jemand eine Idee, was man noch machen könnte. Bewertung habe ich noch nicht abgegeben.

[frankenmavia]

Hast du mit Überweisung oder PayPal gezahlt ?

Bei Überweisung ist für ebay die Sache abgeschlossen, wenn der VK irgendeine - auch frei erfundene - Sendungsnummer hinterlegt.

Motto - der Käufer hat ja sowieso keinen "Käuferschutz" - geht uns dann am verlängerten ... vorbei.

Bei PayPal sieht es ganz anders aus ! Dort vom vom Kundendienst die Sendungsnummer überprüft - Adresse/PLZ/usw.

Bei der kleinsten Abweichung greift der Käuferschutz - eigene Erfahrung. Also dann dort "einen Problemfall eröffnen".