Rücksendeetikett wird nicht angezeigt

[maddinm]

Hallo,
ich bin Käufer und habe eine abgeschlossene Rückgabe, sehe aber das Rücksendeetikett nicht.

Weder im Firefox, im Edge, auf Android in der App noch im Googel Chrome sehe ist etwas zum Ausdrucken.

In den Nachrichten habe ich schon "Rückgabe 5301984280 ist versandbereit" erhalten. In der Nachricht wird leider nichts angezeigt.

Wie kann ich hier an der Etikett kommen?

Gruß

[thbeck_de]

Das mit dem Aluhut haben die Außerirdischen doch längst geschnallt.

Die Strahlen kommen jetzt von unten!

[ursel666]

wenn vermutungen schon dazu führen das manche hier zu drastischen übertreibungen neigen..denn stimmt hier gewaltig was nicht..und wie kommen hier immer welche auf die idee das rückerstattungen schon geleistet wurden weil das rücksendeformular nicht angezeit wird..?klar..aus rost wird wieder stahl und aus **bleep** wird wieder bier..wer hier wohl den aluhut trägt..klärt bei weitem nicht das problem mit dem ausdrucken des rücksendeformular..also kernziel dieses problems ist eine für jederman verständliche lösung bzw behebung dieses problems seitens ebay..da hilft dieses aluminum geschwurbel rein garnichts..und trägt rein garnichts zur sache bei.

[infinitas8]

Hallo,

ich habe leider bei mir einen ähnlichen Fall wie die anderen hier.

Ich bin Käufer, Rückgabe wurde veranlasst, Rücksendeetikett wurde laut E-Mail vom Verkäufer erstellt, aber ist nirgendwo zu sehen. Das Geld ist auch schon zurück.
Es geht um Rücksendenummer: 5308366454

Könnte mir der Support das Etikett schicken, damit der Verkäufer seine Ware zurück erhält?

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @infinitas8 

vielleicht kann die liebe selina_b@ebay Dir weiterhelfen, danke Selina. 🤗

[selina_b@ebay]

Hallo @infinitas8, 

du solltest gleich die Mail mit dem Rücksendeetikett erhalten. 

@petersmodellbahnstuebchen Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße

Selina 

[dedi20]

Guten Abend
ich habe leider das gleiche Problem wie hier beschrieben.
Mir wird kein Rücksendeetikett angezeigt – weder im eBay-Postfach, noch im Anhang oder per E-Mail.
Ich habe eBay bereits mehrfach darauf hingewiesen und gebeten, mir dieses Rücksendeticket an meine Mail Adresse zu schicken, bisher ohne Erfolg.
Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

[perfect-sally]

Wieso bittest du ebay? Ist etwa ebay für das Rücksendeetikett verantwortlich oder eher der Verkäufer?

Was wurde als Grund für die Rückgabe angegeben? Und wie hast du ebay darum gebeten?

[elke@ebay]

Hallo @dedi20 ,

danke für deine Meldung.

Ich habe deinen Verkäufer kontaktiert und gebeten, dir ein gültiges Rücksendelabel zur Verfügung zu stellen.

Liebe Grüße

Elke

[dedi20]

Vielen Dank. Ich mache jetzt nichts mehr. Ich warte einfach ab, weil ich auf diesen Zirkus hin und her und hin und her keine Lust mehr habe. Wenn das Etikett da ist, wird die Ware zurückgeschickt.

[g.n.r_lies]

Hallo elke@ebay,

leider habe ich auch das gleiche Problem wie alle anderen hier. Bestellnummer 22-14078-52970, der dazugehörige Fall Nr. 5372566255 wurde zu meinen Gunsten entschieden. Leider ist kein Rücksendelabel da und wenn ich auf "Weitere Details" klicke, werde ich zu einer Error-Seite geführt (www.ebay.com/n/error?statuscode=500). Kannst Du mir bitte auch ein Rücksendelabel bereitstellen? 

Vielen Dank!

[perfect-sally]

Elke ist nicht anwesend und wenn bereits erstattet wurde ist das Etikett sozusagen blockiert. Es ist eigentlich nicht an ebay dir einen Rücksendeschein zu senden sondern das ist Sache desw Verkäufers wenn er seinen Artikel zurück will.

Ich markiere mal die anwesende MA, sie meldet sich hier.

Guten Morgen anna_s@ebay schaust du bitte? Danke 🙂

[anna_s@ebay]

Hallo @g.n.r_lies, 

gerne unterstütze ich dich, meine liebe Kollegin elke@ebay unterstützt die Community heute nicht. 

Der Fall wurde gestern an uns übergeben. Eine Entscheidung steht derzeit noch aus. Ich habe dir soeben eine Nachricht mit weiteren Details an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. 

Ich wünsche dir einen schönen Tag. 

Liebe Grüße

Anna

[g.n.r_lies]

Danke fürs Markieren. Leider habe ich keine Erstattung erhalten und trotzdem wurde mir das Versandetikett nicht angezeigt.

Ich habe jetzt ein Etikett per Mail bekommen, aber es scheint so, dass ich das Porto übernehmen soll. Da ich einen falschen Artikel erhalten hatte, hilft das leider noch nicht weiter, aber ich warte jetzt auf Antwort vom Customer support.

[anna_s@ebay]

Hallo @g.n.r_lies, 

ich habe deine Nachricht erhalten. Danke für deine Frage. Das Etikett ist für dich kostenlos, dafür musst du nichts bezahlen. 

Liebe Grüße

Anna