Verkäufer meldet sich nicht mehr seit Artikelrückgabe

[pungli]

Hallo,

ich habe ein Energiemessgerät hier bei ebay von einem Online-Shop gekauft. Nach kurzer Zeit hat es nicht mehr funktioniert und nach Absprache mit dem Verkäufer habe ich es zurückgeschickt. Die Kosten hat hat der Verkäufer übernommen. Doch merkwürdigerweise meldet er sich seit dem nun nicht mehr. Ich habe schon mehrfach nachgefragt. Gekauft habe ich den Artikel im Nov. 19 und zurückgesendet im Jan 20. Nun kann ich leider keinen Fall klären, da das ganze schon über 90 Tage her ist. Wie soll ich mich in so einem Fall verhalten?

Beste Grüße

pungli

[Anonymous]

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@pungli  schrieb:

Hallo,

ich habe ein Energiemessgerät hier bei ebay von einem Online-Shop gekauft. Nach kurzer Zeit hat es nicht mehr funktioniert und nach Absprache mit dem Verkäufer habe ich es zurückgeschickt. Die Kosten hat hat der Verkäufer übernommen. Doch merkwürdigerweise meldet er sich seit dem nun nicht mehr. Ich habe schon mehrfach nachgefragt. Gekauft habe ich den Artikel im Nov. 19 und zurückgesendet im Jan 20. Nun kann ich leider keinen Fall klären, da das ganze schon über 90 Tage her ist. Wie soll ich mich in so einem Fall verhalten?

Beste Grüße

pungli

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Hallo @pungli 

Wenn du belegen kannst, dass die Rücksendung auch beim Verkäufer eingetroffen ist bzw. dass du die Rücksendung an DHL oder einen anderen Dienstleister übergeben hast, könntest du ihm eine datierte Frist zur Erstattung setzen. Anschrift und Mail-Addy sind vielfach zu finden. Einschreiben dazu, das sollte doch mehr als genügen.

[pungli]

Vielen Dank für die Hilfe! Leider hat mich der Verkäufer angewiesen es als Warensendung zurückzuschicken. Somit kann ich nichts beweisen. Was mich nur stutzig macht ist, dass ich konsequent ignoriert werde.

[Anonymous]

@pungli
Das mit der Warensendung ist nicht gut, außer du hättest einen Zeugen für deinen Versand. Ich vermute, der könnte sich stumm stellen, weil du ihn nicht mehr bewerten kannst. Abhängig vom Dialog zum Rückversand würde ich ihm dennoch eine Fristsetzung schicken.

[dmuetze]

Dieser Anweisung des Verkäufers hättest Du nie Folge leisten dürfen !
Hast Du Dir wenigstens diese Anweisung ausgedruckt, bzw. kannst das noch ?
Von einem gewerblichen Verkäufer hätte ich solche Taschenspielertricks zwar nicht erwartet, aber man lernt nie aus.
Wenn noch vorhanden, diese Anweisung zum Versand als Warensendung ausdrucken, vielleicht brauchst Du sie noch. Ansonsten, wie @Anonymous schreibt, vorgehen ( ich hätte einen Zeugen !) und die Fristsetzung nicht per mail, sondern per Post als Einschreiben. Von welchem Betrag reden wir hier eigentlich ? Lohnt ein grosses Brimborium ?

[pungli]

Es geht nur um 11€. Ist also den Aufwand nicht wert. Aber wenn jeder Kunde von denen in so einem Fall denkt, dann kommt wohl sicher schon etwas zusammen. Ich habe mittlerweile mehrfach versucht dort anzurufen, doch leider geht bei der Hotline nie jemand ans Telefon.

[big-brother_2007]

Wo gekauft - Verkäufer Nick ?

Wie bezahlt ?

Überweisung oder PayPal ?

[pungli]

Verkäufer: lifcobuy-deutschland
https://www.ebay.de/usr/lifcobuy-deutschland
Bezahlt habe ich mit Kreditkarte.

[frankenmavia]

Dann mal hier probiert :
Telefonnummer:
09564/61600-19
Und schau mal, ob du bei PayPal einen Konfliktfall eröffnen kannst, evtl den Kundendienst anrufen.

[pungli]

Ich habe wie gesagt mit Kreditkarte bezahlt. Telefonisch erreicht man leider nie jemanden...
Wegen 11€ jetzt juristische Wege einzuleiten ist wohl etwas übertrieben. Aber wenn jeder Kunde so denkt...