Hallo,
ein Käufer hat eine Rückgabe für einen meiner Artikel veranlasst. Ich habe ihm eine Nachbesserung angeboten welche er dankend angenommen hat. Die Rückgabe ist aber noch offen und ich möchte den Käufer eigentlich nicht bitten diese zu schließen, solange ich die Nachbesserung nicht vorgenommen habe. Da der Artikel nun zurück gesendet wurde, möchte das System dass ich binnen 3 Tage eine Rückerstattung veranlasse. Kann Ebay diese Frist bitte verlängern damit ich die Nachbesserung vornehmen und den Artikel zurück schicken kann?
Wäre schön, wenn Ebay generell die Option der Nachbesserung in den Rückgabe Prozess einbinden könnte, da dies ein grundsätzliches Recht des Verkäufers darstellt (und in vielen Fällen vom Käufer auch gewünscht und gewertschätzt wird).
Danke!
