Ungerechtfertigterweise eine neutrale Bewertung erhalten

[privatverkauf-77]

Hallo!

Ein Käufer hat zwei Artikel bei uns gekauft. Wir hatten den Versand als Maxibrief zu 2,70 Euro oder versichert als DHL-Paket zu 7,50 Euro angeboten.

Der Käufer hat selbst und ganz bewusst das Paket gewählt und uns jetzt eine neutrale Bewertung gegeben, weil der Versand angeblich zu teuer war. Das empfinden wir als ungerecht, denn er wusste ja schon beim Bieten, dass das der Preis ist. Wir haben ihm schon geschrieben, aber er ist uneinsichtig. Was tun? Wir möchten die Bewertung gerne weg haben, kommen aber im eBay-Dschungel nicht klar. Wie müssen wir vorgehen?

Danke für Antwort.

MfG

Familie A

[oskar_der_wikinger]

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@privatverkauf-77  schrieb:

Hallo!

Ein Käufer hat zwei Artikel bei uns gekauft. Wir hatten den Versand als Maxibrief zu 2,70 Euro oder versichert als DHL-Paket zu 7,50 Euro angeboten.

Der Käufer hat selbst und ganz bewusst das Paket gewählt und uns jetzt eine neutrale Bewertung gegeben, weil der Versand angeblich zu teuer war. Das empfinden wir als ungerecht, denn er wusste ja schon beim Bieten, dass das der Preis ist. Wir haben ihm schon geschrieben, aber er ist uneinsichtig. Was tun? Wir möchten die Bewertung gerne weg haben, kommen aber im eBay-Dschungel nicht klar. Wie müssen wir vorgehen?

Danke für Antwort.

MfG

Familie Arndt/Simex

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Hallo @privatverkauf-77 

mal ehrlich 7,50 € für ein 2 kg DHL Paket, online gebucht, ist schon etwas happig und geht über die versandbedingten Nebenkosten etwas hinaus.

Wenn du das Paket in der Filiale aufgegeben und frankiert hättest sehe das etwas anders aus.

[privatverkauf-77]

Guten Abend und danke für Ihre Antwort. Normalerweise gehen wir immer zu unserer Postfiliale und geben alle Sendungen dort auf. Aber diesmal hat das krankheitsbedingt unser Sohn für uns erledigt. Nun, so langsam dämmert mir die Sache: Online kostet das Paket weniger... deshalb also der Kommentar des Käufers. Nochmals danke für den Augenöffner! Das müssen wir nun wohl hinnehmen und in der Familie klären.
Freundliche Grüße und einen schönen Abend