Unverschämte Bewertung wegen vermeintlich zu hoher Versandkosten für Warensendung

[hs2208]

Hallo eBay-Community,

folgende Situation:

Käufer stellt in negativer Bewertungen unwahre Behauptungen auf! "Versteckte Preiserhöhung in den Portokosten und Lügen in der Kommunikation."

In den Versandkosten ist keine versteckte Preiserhöhung! 2.70 EUR für eine Warensendung liegen absolut im durch eBay vorgegebenen Bereich, da ja auch die Verpackungskosten etc. getragen werden müssen.

Der Käufer beschwert sich NACH Erhalt der Ware über zu hohe Versandkosten und möchte die Ware zurücksenden.
Der VK lehnt dies ab, da Ware einwandfrei und Versand vom Käufer mit Kaufabschluss so akzeptiert.

Zudem möchte der Käufer, dass der VK in Vorleistung geht und das Geld für den Rückversand vorab überweist.
Obendrein bietet der Käufer genau dasselbe T-Shirt kurze Zeit später auf eBay zum Weiterverkauf an!
Daher liegt die Vermutung eines "Fehlkaufs" nahe.

Der Käufer lehnt eine Abänderung der Bewertung ab und vom eBay-Support kam die Info, dass die Bewertung nicht gehen die Richtlinien verstößt.

Welche weitere Vorgehensweise ist zu empfehlen?
Ich empfinde das Verhalten des Käufers als extrem unverschämt und möchte diese Bewertung nicht auf mir sitzen lassen!

[turbotuentchen · Accepted solution]

Hallo @hs2208 ,

daß Du mehr als das Poto einnimmst verspiegelt sich bei Dir in den detaillierten Bewertungen.

daß Du gerade  bei einem Käufer geraten bist, der nur reine Portokosten mag, haste halt Pech gehabt. Briefmarkenzähler gibts,  die sind lästig, auch bei einem Cent übers Porto haben welche noch was zu mosern. 

[hs2208 · Accepted solution]

4.6 von 5 Sternen sind ja immer noch recht gut und es steht jedem Käufer frei, mir hierfür Abzüge zu geben, wenn der- oder diejenige eine "geiz-ist-geil"-Mentalität vertritt.

Ich persönlich "schenke" als K dem VK gerne 50 Cent, wenn die Ware dafür schnell, gut verpackt und unbeschädigt ankommt.

Die Richtige Vorgehensweise wäre gewesen, dass der Käufer mich im Vorhinein kontaktiert, wenn er so ein Erbsenzähler ist und sich an Centbeträgen echauffiert. Sterneabzug bei den Versandkosten und vielleicht eine neutrale Bewertung hätte ich noch verstanden.

Leider muss ich sagen, dass das Bewertungssystem bei eBay Murks ist und ich wohl nicht mehr lange bereit bin 10% Verkaufsprovision abzudrücken, wenn die Käufer willkürlich schlechte Bewertungen vergeben können, sodass bei einer von 276 Bewertungen mein Durchschnitt von 100% direkt auf 98.7% abfällt.

[fori.0815 · Accepted solution]

Jeder erwischt mal seinen Quotendeppen. Bei Dir war es halt jetzt so weit.

Und Du musst das auch nicht mehr lange für 10 % Verkaufsprovision hinnehmen. Wen Du Dich zum neuen Zahlverfahren anmelden "darfst", dann darfst Du das für 11 % vom Gesamtpreis (Artikel+Versandkosten) + 0,35 € pro Verkauf hinnehmen. Oder du verzichtest aufs Verkaufen bei ebay.