Von ebay kannst du keine Hilfe mehr erwarten, deine Verbraucherrechte musst du schon selbst durchsetzen.
Man kennt weder den Artikel noch den Verkäufer und kann nichts weiteres dazu sagen.
Aber eine gewisse Mitwirkungspflicht hast du schon wenn der VK den Artikel prüfen will. Zumindest hat er überhaupt reagiert, das machen nicht viele VK.
Denn welcher heut sein Blut mit mir vergießt, der soll mein Bruder sein (William Shakespeare - Heinrich der V.)