Liebe Community,
Als Verkäufer wollte ich über Ebay ganz normal ein Versandetikett erstellen (hermes).
Dieses habe ich eingeleitet, wurde dann aber abgelenkt und hatte es entsprechend auch nicht ausgedruckt. Als ich die Etikett-Erstellung dann finalisieren wollte, war ich mir nicht mehr sicher, ob das Etikett nun erstellt wurde oder nicht. Ich habe das Etikett bei Ebay nicht gefunden und da mir von Ebay (nochmals) die Erstellung eines Versandetiketts (beim gleichen Artikel) angeboten wurde, bin ich davon ausgegangen, dass die vorherige Aktion nicht final ausgeführt wurde.
Und so habe ich (nochmals) ein Etikett (gleiche Angaben, gleiche Paketklasse hermes) generiert - in dem Glauben, dass dies das einzige finalisierte Etikett ist. Dann habe ich das Paket (quasi mit dem zweiten generierten Versandschein) verschickt.
Beim Check meines "Kontostandes" bei ebay ist mir dann aufgefallen, dass über Ebay 2x ein Versandschein abgerechnet/abgezogen wurde. Gemäss Hilfe wollte ich dann den von mir nicht genutzten "ersten" Versandschein stornieren, was aber bei Ebay zu folgender Mitteilung führte: Storno nicht möglich, weil der Versandschein genutzt wurde. -> Das ist aber nicht korrekt - der Versandschein wurde niemals bei hermes "eingesetzt".
Es wäre mehr als ärgerlich, wenn mir nun 2x Versandgebühren abgezogen werden - zum einen weil der Verkaufspreis sehr niedrig war, zum anderen weil ich den "ersten hermes-Versandschein" definitiv nie genutzt habe bzw. nutzen werde.
Bei "Verkaufen", "Versand" ist der Kundendienst (Rückruf) nicht erreichbar.
Nun weiss ich nicht weiter und bitte um Unterstützung.
Wer kann mir einen Rat geben bzw. helfen?
Lieben Dank!
