Falsche Sendungsnummer bei einer Rückgabe hinterlegt

[juwelier-wurdack]

Hallo,

meine Kundin hat bei einer Rückgabe eine falsche Sendungsnummer hinterlegt.

Nun kann ich das Paket nicht als erhalten markieren und den Betrag erstatten.

Kennt jemand eine Lösung?

[juwelier-wurdack]

Danke für die Hilfe

[samantha@ebay · Accepted solution]

Hallo @juwelier-wurdack 

Die Rückerstattung müsste eigentlich funktioneren.

Bitte gehen Sie auf "Erstattung anbieten" bei weitere Möglichkeiten und Volle Erstattung.

Liebe Grüße

Samantha

[juwelier-wurdack]

Die Angaben, die ich habe:

Bestellung

23-12622-01940

Rücksendung Nr.

5283987097

Danke

[samantha@ebay]

Hallo @juwelier-wurdack 

Danke für die Sendungsnummer, kannst du mir noch die Rückgabenummer mitteilen?

Liebe Grüße

Samantha

[juwelier-wurdack]

Hallo Samantha

Meine Kundin schrieb mir:

Diese Ohrringe gehen nicht mit Hermes, sondern DHL zurück 00340434317657690158

Danke für die Hilfe

Juwelier Wurdack

[samantha@ebay]

Hallo @juwelier-wurdack 

Kannst du mir bitte die Rückgabenummer zukommen lassen?

Danke für deine Markierung @bootyooty 

Liebe Grüße

Samantha

[bootyooty]

Hallo @juwelier-wurdack  vielleicht kann samantha@ebay  dir helfen, Geduld bitte, sie wird dir hier antworten.