Falscher Artikel Rückerstattung erhalten soll Rückversand bezahlen

[mescalero0_2]

Habe den Verkäufer kontaktiert hat mir eine Teilrückerstattung angeboten, habe abgelehnt, dann Rückerstattung erhalten.

Verkäufer meinte ich müsse Rückversand bezahlen, habe Ihn dann darauf hingewiesen mit Snapshot das im Angebot Ganz Entspannt. Kostenloser Versand & Rückversand stand.

Er konnte angbl. die Bilder dann nicht mehr öffnen.

Hat dann sein Angebot aktualisiert und siehe da Jetzt steht da nichts mehr von kostenlosen Rückversand.

Habe dann eine Meldung an E-Bay gemacht, mit der Antwort das Angebot verstösst nicht gegen die Grundsätze.

[mescalero0_2]

Ich habe den Artikel noch nicht zurück gesendet, weil nach meinen Verständnis das nicht mein Fehler war.

[anna_s@ebay · Accepted solution]

Hallo @mescalero0_2, 

gerne habe ich mir das Angebot genauer angesehen. 

Ich kann ebenfalls nachvollziehen, dass dein Verkäufer seine Konditionen geändert hat und nun nicht mehr kostenlosen Rückversand anbietet. Hast du den Artikel an deinen Verkäufer zurückgesendet und solltest du für den Versand bezahlen?

Bisher sehe ich, dass er dir den vollständigen Betrag erstattet hat. Wie es scheint, musst du den Artikel nicht mehr zurücksenden, wenn du das nicht bereits getan hast. Dass Verkäufer ihre Angebote ändern, kann mal sein und ist auch in Ordnung (solange keine Gebote vorliegen). 

Solltest du den Artikel versendet haben und du musstest die Versandkosten tragen, sag gerne nochmal kurz Bescheid, dann setze ich mich mit deinem Verkäufer in Verbindung. 

@bootyooty Danke dir 😘

Ich wünsche dir einen schönen Tag und alles Gute für dich. 

Liebe Grüße

Anna

[bootyooty]

Damit kann anna_s@ebay  😘 arbeiten 

[mescalero0_2]

Bstnr. 11-13476-65477

[bootyooty]

Moin @mescalero0_2  teil die Bestellnummer mit um die es geht, dann kann eine ebay Mitarbeiterin sich das anschauen