Gerät kaputt - kann Verkäufer nicht erreichen

[outperformer2]

Hallo,

ich habe einen Roborock Staubsaugroboter bei Ebay gekauft. Nach gute einem Jahr ist das Ding kaputt. Bezüglich Gewährleistung habe ich versucht den Verkäufer zu erreichen - mehrmals über Tage. Da kommt immer die Meldung "da ist etwas schieg gelaufen". Kundenservice kann ich auch nicht erreichen da der Artikel dort nicht erscheint und ich immer in einer dummen Schleife festhänge. Was kann ich tun? Grüße

[bootyooty]

Hallo @outperformer2  klick den Verkäufernamen und schau, welche Adresse dort steht. Ist sie in Deutschland steht bestimmt auch eine Telefonnummer da, ist sie außerhalb Deutschlands sieht es vermutlich schlecht aus mit der Durchsetzung deiner Verbraucherrechte.

[perfect-sally]

Das musst du mit dem Verkäufer alleine klären und er wird sich vermutlich auch nicht melden. Ebay ist da längst raus. Und Betreff Gewährleistung: wenn der Kauf länger als 1 Jahr her ist musst du jetzt nachweisen, dass der Fehler / Defekt bereits beim Kauf bestand. Und das dürfte sogut wie unmöglich sein.

Bei einem Kauf im Ausland kann man es gleich vergessen.