Konto eingeschränkt wegen Mängelquote, hier verspäteter Versand

[mis6838]

Hallo

Ich habe große Probleme mit meinem EBAY Konto .

Ich habe in den letzten Wochen viele Artikel verkauft und nur positive Bewertungen erhalten .

Nun werden seit Wochen meine Auszahlungen einbehalten weil mein Konto eingeschränkt ist .

Als erstes wollte Ebay eine nochmalige Bankkonto verifizierung , erledigt

dann wieder Ausweisdaten erneut hochladen , erledigt 

dann sollte ich zu jedem Artikel die Zustellung belegen , die Paketmarken wurden über Ebay gekauft 

Sendungsverfolgung wurde immer hinterlegt .

Dann wieder Ausweisdaten erneut zusenden , auch wieder erledigt .

Kurz darauf wurden wieder Nachweise über die Zustellung der Artikel bei den Käufern verlangt ..

Dann habe ich wieder zu EBAY geschrieben was das alles soll , kurz darauf wurde mein Konto für Verkäufe gesperrt und mein Ebay Plus wurde gekündigt .

Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt das meine Mängelquote für die Versandzeit mit etwas über 9% zu hoch ist . Ich versende immer innerhalb von maximal 2 Tagen , nun wurde mir mitgeteilt das die angegeben Zeit bei den Artikeln von 2 Tagen , die Zeit ist in der der Artikel beim Käufer sein muss .

Das wusste ich nicht .

Trotzdem kann ich es nicht verstehen , dass ich desshalb für das Verkaufen gespeert werde obwohl alle Käufer Positiv bewerten .

Auch das das Geld , fast 9000 Euro angeblich desshalb einbehalten wird .

Was ist hier los bei Ebay ???

[verena@ebay]

Hallo @mis6838,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Du hast alle Informationen zu der Einschränkung deines eBay-Kontos per E-Mail erhalten. Solltest du Rückfragen dazu haben, bitten wir dich, dich direkt an die entsprechende Fachabteilung zu wenden, indem du einfach auf die erhaltene E-Mail zur Sperrung antwortest. 

Liebe Grüße

Verena

[meinehexe11]

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@mis6838  schrieb:

Hallo

Ich habe große Probleme mit meinem EBAY Konto .

Ich habe in den letzten Wochen viele Artikel verkauft und nur positive Bewertungen erhalten .

Nun werden seit Wochen meine Auszahlungen einbehalten weil mein Konto eingeschränkt ist .

Als erstes wollte Ebay eine nochmalige Bankkonto verifizierung , erledigt

dann wieder Ausweisdaten erneut hochladen , erledigt 

dann sollte ich zu jedem Artikel die Zustellung belegen , die Paketmarken wurden über Ebay gekauft 

Sendungsverfolgung wurde immer hinterlegt .

Dann wieder Ausweisdaten erneut zusenden , auch wieder erledigt .

Kurz darauf wurden wieder Nachweise über die Zustellung der Artikel bei den Käufern verlangt ..

Dann habe ich wieder zu EBAY geschrieben was das alles soll , kurz darauf wurde mein Konto für Verkäufe gesperrt und mein Ebay Plus wurde gekündigt .

Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt das meine Mängelquote für die Versandzeit mit etwas über 9% zu hoch ist . Ich versende immer innerhalb von maximal 2 Tagen , nun wurde mir mitgeteilt das die angegeben Zeit bei den Artikeln von 2 Tagen , die Zeit ist in der der Artikel beim Käufer sein muss .

Das wusste ich nicht .

Trotzdem kann ich es nicht verstehen , dass ich desshalb für das Verkaufen gespeert werde obwohl alle Käufer Positiv bewerten .

Auch das das Geld , fast 9000 Euro angeblich desshalb einbehalten wird .

Was ist hier los bei Ebay ???

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Moin, Moin.

verena@ebay kannst du bitte schauen?