Rücksendung

[muriella_509]

Hallo eBay Support,
ich benötige Hilfe mit einer Rücksendung.
Ich habe eine Rücksendung eröffnet, aber ich habe weder ein Rücksendeetikett noch einen DHL-QR-Code vom Verkäufer oder von eBay erhalten.
Trotzdem zeigt der Rücksendestatus jetzt fälschlicherweise an, dass der Artikel bereits zurückgeschickt wurde, Ich habe eine Rücksendung eröffnet, aber ich habe weder ein Rücksendeetikett noch einen DHL-QR-Code vom Verkäufer oder von eBay erhalten.
Trotzdem zeigt der Rücksendestatus jetzt fälschlicherweise an, dass der Artikel bereits zurückgeschickt wurde, obwohl ich das Paket noch nicht versendet habe, da ich kein Versandetikett erhalten habe.
Ich habe den Verkäufer kontaktiert. Anstatt ein offizielles eBay-Rücksendeetikett bereitzustellen, fordert er mich auf, den Artikel auf eigene Kosten nach China zu schicken.
Ich bitte eBay darum, dieses Problem zu prüfen und mir beim korrekten Rücksendeverfahren zu helfen.
Ich bitte eBay darum, dieses Problem zu prüfen und mir beim korrekten Rücksendeverfahren zu helfen.
Vielen Dank.

[perfect-sally]

"Direkt von uns" bedeutet erneut eine Kulanzzahlung und vorhin hat man uns erzählt, dass dies nur sehr selten vorkommt was da schon bestritten wurde.

Hat ebay zuviel Kohle die von den Gewerblichen abgemolken werden?

Echt unglaublich so langsam!

[verena@ebay]

Hallo @muriella_509,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Wie ich sehe, hast du bereits eine vollständige Rückerstattung erhalten. Da die Rückerstattung direkt von uns kommt, ist eine Rücksendung an deinen Verkäufer in diesem Fall ausnahmsweise nicht notwendig. Für dich besteht demnach kein weiterer Handlungsbedarf. 🙂

Danke für die Markierung, @oskar_der_wikinger! 😽

Liebe Grüße

Verena

[oskar_der_wikinger]

Hallo @muriella_509 

welchen Grund hast du für die Rücksendung angegeben?

Muß der VK diese bezahlen?

Nenne mal die Artikelnummer dann kann die liebe verena@ebay  sich den Vorgang mal anschauen.