Versand an Ebay zur Echtheitsprüfung

[katrin147]

Hallo,

Ich habe einen Artikel (Luxusuhr) mit Echtheitsprüfung verkauft und möchte diesen nun versenden. Der Versandschein, der mir mit einer ebay EHPW Adresse in Hoppegarten über das System angeboten wird, ist jedoch Hermes, was nicht stimmen kann, da die Uhr dann nicht ausreichend versichert ist.  

Bei der Beschreibung steht in dem FAQ, dass dür den Versand an den Echtheitsprüfer empfohlen wird eine Versandmethode und -dienstleister zu wählen, welcher meine Sendung ausreichend versichert, da hier das Risiko im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung bei mir als Verkäufer*in liegt.

Nutze ich dann diesen Versandschein nicht und suche mir separat ein entsprechendes Logistikunternehmen, welches ausreichend versichert? Irgendwie sidn die Angaben hier etwas widersprüchlich und auch nicht hilfreich... Danke

[miriam@ebay]

Danke für die wertvolle Rückmeldung, @katrin147 - das habe ich bereits vor meiner Antwort an dich so weitergegeben, da ich es genau so sehe wie du! 🙂

Liebe Grüße

Miriam

[katrin147]

Hallo Miriam,

das deckt sich dann mit der Aussage Deines Kollegn. Vielleicht wäre dies aber empfehlenswert entsprechend auch nochmals in der Abwicklung zu schreiben, denn das wäre bestimmt hilfreich für Verkäufer wie mich, die zwar regelmäßig 2normale" Dinge verkaufen, aber nicht so viel Erfahrung mit Versand mit Echtheitsprüfung haben.

Vielen Dank für die Unterstützung

LG und einen guten Start in 2026

Katrin

[miriam@ebay]

Hallo @katrin147 - inzwischen haben wir die Rückmeldung erhalten, Danke für deine Geduld!

Grundsätzlich sind hochwertige Gegenstände (bei DHL, UPS, Hermes etc.)  nur bis 500 € versichert. Bei teureren Wertgegenständen wie zum Beispiel Uhren bietet Hermes keine ausreichende Absicherung. Man muss dann einen Valorenversand beauftragen - was über eBay nicht möglich ist.

eBay bietet Etiketten für die Nutzungsbedingungen und Transportbedingungen des vom Versender gewählten Versandunternehmens gelten. Somit wäre es also besser, doch per selbst organisiertem Valorenversand an den Echtheitsprüfer zu versenden.

Liebe Grüße

Miriam

[katrin147]

Vielen Dank, dann warte ich af die Rückmeldung.

Liebe Grüße

Katrin

[miriam@ebay]

Hallo @katrin147! Meine Kollegin samantha@ebay hat gestern schon eine Anfrage bei der für die Echtheitsprüfung zuständigen Abteilung gestellt. Aufgrund der Feiertage verzögert sich die Antwort aber.

Grundsätzlich trägt die Partei die Verantwortung für verloren gegangene Artikel, die das Versandetikett bereitstellt. Nutzt du das eBay-Versandetikett, übernehmen wir diese Verantwortung und sichern dich ab, sofern ein gültiger Versandbeleg den Versand an die Echtheitsprüfung bestätigt. Voraussetzung ist ein aktueller Sendungsscan innerhalb der zulässigen Frist und dass der Echtheitsprüfer den Artikel nicht als "erhalten" markiert hat.

Wenn du aber auf Nummer sicher gehen möchtest und es dir möglich ist, würde ich dich bitten, bis mrogen abzuwarten, bis wir eine Antwort von der spezialisierten Abteilung erhalten haben. Diese werden wir dir dann hier im Thema übermitteln 🙂.

Liebe Grüße

Miriam

[voli-maus]

Hallo verena@ebay ,

was kannst du hier @katrin147 raten ? 

[voli-maus]

Hallo @katrin147 ,

melde dich morgen noch mal, dann kann eine Mitarbeiterin von ebay markiert werden.

[perfect-sally]

Lass es vorerst bitte sein was dir der Telefonjoker geraten hat!

Warte bitte bis sich samantha@ebay dazu äussert, dann hast du auch was schriftliches!

[katrin147]

Hallo, ich bin gerade bei Ebay telefonisch weitergekommen. Die Beschreibung ist in der Tat irreführend, da mir ein sehr netter Kollege auch empfohlen hat ein für den Versand von Wertgegenständen geeigneten Dienstleister zu nehmen und nicht nach dem Verkaufsprozess zu gehen. Die Sendungsnummer trage ich dann danach ein. Hier wäre aber ein Hinweis für Ebay dies entsprechend auch anders in der Beschreibung darzustellen. Besten Dank

[perfect-sally]

Hallo @katrin147 

da fragen wir eine ebay MA um das korrekt abzuklären. Sie meldet sich hier.

samantha@ebay schaust du bitte ? Danke 🤗